Ogólne warunki umowne — TruckNetz.DE
1. Zakres obowiązywania i przedmiot umowy
1.1. Strona internetowa TruckNetz.DE (prowadzona przez OPTILIFE DOO RAKOVAC w ramach sieci) działa wyłącznie jako czysto informacyjna usługa pośrednictwa i współpracuje jedynie z licencjonowanymi przedsiębiorstwami partnerskimi. Ani OPTILIFE DOO RAKOVAC, ani TruckNetz.DE nie prowadzą samodzielnie działalności jako przedsiębiorstwo holownicze, warsztat czy służba pomocy drogowej. Wszelkie usługi operacyjne na miejscu są świadczone wyłącznie przez prawnie samodzielne przedsiębiorstwa trzecie (Partnerów).
1.2. Usługodawca udostępnia platformę technologiczną, która za pomocą technologii i wyspecjalizowanych algorytmów zapewnia efektywne połączenie między klientami poszukującymi pomocy a wykwalifikowanymi dostawcami zewnętrznymi.
1.3. Umowa o fizyczne wykonanie prac holowniczych, ratowniczych lub naprawczych zostaje zawarta wyłącznie między zleceniodawcą (klientem) a odpowiednim przedsiębiorstwem trzecim (Partnerem). Usługodawca (Optilife DOO) nie jest stroną tej umowy o dzieło.
1.4. Niniejsze ogólne warunki umowne obowiązują w równym stopniu przy korzystaniu z naszej strony internetowej, jak i z naszej aplikacji mobilnej „LKW Abschleppdienst: Truck-Netz". Aplikacja jest udostępniana bezpłatnie i służy wyłącznie do celów informacyjnych i pośrednictwa; nie przysługuje roszczenie o stałą dostępność.
2. Wyłączenie odpowiedzialności za usługi obce
2.1. Ponieważ usługodawca działa jedynie jako pośrednik i źródło informacji, nie ponosi on odpowiedzialności za prawidłowe wykonanie pośredniczonych usług przez przedsiębiorstwo trzecie.
2.2. Reklamacje, roszczenia odszkodowawcze lub zapytania gwarancyjne dotyczące wykonania technicznego należy kierować bezpośrednio do wykonującego przedsiębiorstwa trzeciego.
3. Zakres świadczeń usługi informacyjnej
3.1. Świadczenie należne ze strony usługodawcy ogranicza się do przekazywania informacji oraz opartego na algorytmie pośrednictwa w wyborze odpowiedniego przedsiębiorstwa trzeciego (Partnera).
3.2. Usługodawca nie jest zobowiązany do wykonania samej technicznej usługi pomocy drogowej lub ratowniczej, lecz do starannego wyboru i przekazania zapytania wykwalifikowanym Partnerom.
3.3. Podane czasy przybycia Partnera na miejsce interwencji są niewiążącymi wartościami szacunkowymi, które opierają się na danych udostępnionych przez Partnera. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane sytuacją na drogach lub warunkami pogodowymi.
4. Ceny i warunki płatności
4.1. Obowiązują ceny uzgodnione w momencie pośrednictwa. Rozliczenie następuje z reguły bezpośrednio przez wykonujące przedsiębiorstwo trzecie lub przez jego pełnomocnika ds. windykacji.
4.2. O ile nie uzgodniono inaczej, płatności są wymagalne niezwłocznie po wykonaniu usługi technicznej przez przedsiębiorstwo trzecie. Akceptowane są płatność gotówką, płatność kartą lub (po uprzednim sprawdzeniu) płatność na podstawie faktury.
4.3. Wszystkie ceny należy rozumieć jako powiększone o każdorazowo obowiązujący ustawowy podatek od towarów i usług.
5. Anulowanie i przejazdy bez efektu
5.1. Zleceniodawca może w każdej chwili anulować zlecenie pośrednictwa.
5.2. Jeżeli przedsiębiorstwo trzecie (Partner) zostało już przydzielone i wyruszyło już na miejsce interwencji, wymagalna staje się tzw. ryczałtowa opłata za przejazd bez efektu. Służy ona pokryciu wydatków przedsiębiorstwa trzeciego i jest fakturowana w imieniu Partnera.
6. Obowiązki zleceniodawcy
6.1. Dla prawidłowego działania algorytmu pośredniczącego zleceniodawca jest zobowiązany do podania lokalizacji, rodzaju uszkodzenia oraz szczególnych okoliczności (np. ładunku, towarów niebezpiecznych) całkowicie zgodnie z prawdą.
6.2. Zleceniodawca musi zapewnić, że miejsce interwencji jest dostępne dla przydzielonego pojazdu specjalnego przedsiębiorstwa trzeciego.
7. Odpowiedzialność i rękojmia
7.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody, które wynikają z umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia jego własnych obowiązków jako usługodawcy informacyjnego (np. błędne przekazanie danych).
7.2. Za techniczne wykonanie usługi, szkody rzeczowe na pojeździe lub inne wady pomocy drogowej odpowiada wyłącznie wykonujące przedsiębiorstwo trzecie (Partner).
7.3. Usługodawca nie udziela rękojmi za dostępność Partnerów ani za ich wyposażenie techniczne.
7.4. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie obowiązują w przypadku szkód wynikających z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, nie obowiązują w przypadku szkód wynikających z naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych) oraz nie obowiązują w przypadku roszczeń wynikających z ustawy o odpowiedzialności za produkt. W tym zakresie usługodawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami ustawowymi.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Obowiązuje prawo niemieckie. W odniesieniu do konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim UE bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego państwa pozostają nienaruszone. W odniesieniu do konsumentów spoza UE obowiązuje prawo Republiki Serbii, o ile nie mają pierwszeństwa bezwzględnie obowiązujące międzynarodowe przepisy o ochronie konsumentów (np. w Niemczech).
8.2. Nieskuteczność poszczególnych postanowień nie narusza ważności pozostałych OWU (klauzula salwatoryjna).
8.3. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdą Państwo w naszej polityce prywatności.
8.4. Usługa pośrednictwa i informacji świadczona przez usługodawcę jest wykonywana na rzecz klienta nieodpłatnie; między klientem a usługodawcą nie zostaje zawarty odrębny odpłatny stosunek umowny. Ewentualne ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie umowy zawartej z wykonującym przedsiębiorstwem trzecim (Partnerem) o usługę pomocy drogowej, holowniczą lub ratowniczą. W przypadku usług awaryjnych lub natychmiastowych, których wykonanie rozpoczyna się niezwłocznie na wyraźne życzenie klienta, prawo do odstąpienia od umowy może być wyłączone zgodnie z §§ 312g, 356 Abs. 4 BGB lub wygasnąć z chwilą pełnego wykonania usługi.
8.5. Jeżeli klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem odrębnym, wyłącznym sądem właściwym dla wszelkich sporów wynikających ze stosunku pośrednictwa jest siedziba usługodawcy. W stosunku do konsumentów obowiązują ustawowe właściwości sądów.