Polityka prywatności. Stan: sierpień 2026

1. Wprowadzenie i przegląd

Ochrona Państwa danych osobowych ma dla nas najwyższy priorytet. Ta strona internetowa, TruckNetz.DE, jest centralą ogólnokrajowej sieci usług informacyjnych dotyczących pomocy drogowej dla samochodów ciężarowych. Poniżej informujemy Państwa o tym, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy i przechowujemy Państwa dane osobowe, gdy korzystają Państwo z naszej oferty internetowej.

2. Nazwa i adres administratora

Administratorem w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (DSGVO) oraz innych krajowych przepisów o ochronie danych jest:

OPTILIFE DOO RAKOVAC 

Stošin Do 28A

21299 Rakovac

Republik Serbien

Rejestr handlowy/numer podatkowy (PIB): 108482914

Telefon: +381 63 8015320

E-mail: stein@trucknetz.de

Strona internetowa spółki operatora: https://optilife.rs/de/

Inspektor ochrony danych: Iwan Feofanow, tel: +381 65 815 1541. Pytania dotyczące ochrony danych mogą Państwo w każdej chwili kierować na następujący adres e-mail: commander@optilife.house 

Przedstawiciel w UE zgodnie z Art. 27 DSGVO: Aleksandr Zhidrov, +4915258927599. Adres: Ilsenhof 16, 12053 Berlin, Deutschland, E-mail: eu@trucknetz.de 

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie następujących norm prawnych:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: O ile udzielili nam Państwo wyraźnej zgody.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: W celu wykonania umowy (np. zlecenia holowania samochodu ciężarowego) lub podjęcia działań przed zawarciem umowy.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: W celu wypełnienia obowiązków prawnych.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: W celu ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów (optymalizacja stabilności i bezpieczeństwa strony internetowej).

4. Przekazywanie danych do państw trzecich (standardowe klauzule umowne)

Ponieważ siedziba naszej firmy znajduje się w Republice Serbii, przetwarzanie danych odbywa się w państwie trzecim poza Unią Europejską. Aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych, wdrożyliśmy standardowe klauzule umowne UE (SCC) zgodnie z Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Regulują one bezpieczne postępowanie z Państwa danymi pomiędzy europejskimi użytkownikami a naszą lokalizacją w Serbii. Chcielibyśmy wyjaśnić, że stosujemy standardowe klauzule umowne (SCC) zgodnie z decyzją (UE) 2021/914 Komisji Europejskiej oraz wdrożyliśmy techniczne i organizacyjne środki, a także ocenę skutków przekazywania danych (TIA). Nasza działalność opiera się na ustawie o ochronie danych Republiki Serbii (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, ZZPL), która jest w znacznym stopniu zgodna z DSGVO.

5. Hosting i infrastruktura

  • Ta strona internetowa jest hostowana przez zewnętrznego usługodawcę DigitalOcean, LLC (105 Edgeview Drive, Suite 425, Broomfield, Colorado 80021, USA)https://www.digitalocean.com/. Dane osobowe gromadzone na tej stronie internetowej są przechowywane na serwerach hostingodawcy. Zawarliśmy z naszym dostawcą hostingu umowę o powierzeniu przetwarzania danych (AVV), aby zapewnić, że Państwa dane są przetwarzane wyłącznie na nasze polecenie oraz zgodnie z DSGVO.
  • Cloudflare: Korzystamy z Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) http://cloudflare.com/ jako sieci dostarczania treści (CDN) oraz usługi bezpieczeństwa (WAF). Państwa ruch danych jest kierowany przez infrastrukturę Cloudflare, aby chronić naszą stronę internetową przed atakami (np. DDoS). Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie ram ochrony danych UE-USA oraz standardowych klauzul umownych (SCC). Polityka prywatności Cloudflare.

Dalsze usługi zapewniające funkcjonalność i bezpieczeństwo strony internetowej:

  • Google Fonts (użycie lokalne) firmy Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia): Aby zapewnić jednolite wyświetlanie czcionek, używamy Google Web Fonts. Ze względów ochrony danych są one hostowane lokalnie na naszym serwerze. Nie jest nawiązywane połączenie z serwerami Google, a Państwa adres IP nie jest przekazywany do Google. Informacje na temat ochrony danych w Google Fonts znajdą Państwo pod adresem: https://policies.google.com/privacy
  • Google reCAPTCHA firmy Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia): Aby zapewnić bezpieczeństwo przy wysyłaniu formularzy (np. w obszarze kontaktowym), używamy Google reCAPTCHA. Ta usługa rozpoznaje, czy dane zostały wprowadzone przez człowieka, czy przez zautomatyzowany program (bot), który ma być używany w sposób niewłaściwy. (Podstawa: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Informacje na temat ochrony danych w Google reCAPTCHA znajdą Państwo pod adresem: https://policies.google.com/privacy.
  • Usługi Google (informacje ogólne) firmy Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia): Korzystamy ze wspólnie użytkowanych usług infrastrukturalnych Google, aby optymalizować techniczną stabilność, wydajność i bezpieczeństwo interfejsów API naszej strony internetowej. Informacje na temat ochrony danych w usługach Google znajdą Państwo pod adresem: https://policies.google.com/privacy

6. Komunikacja, kontakty i przetwarzanie informacji kontaktowych

Gdy przesyłają nam Państwo zapytania telefonicznie, przez komunikator (Viber, WhatsApp, Telegram i in.), formularz kontaktowy lub e-mail (np. w przypadku awarii samochodu ciężarowego), Państwa dane, w tym podane tam dane kontaktowe, są u nas przechowywane w celu przetworzenia zapytania oraz na wypadek pytań uzupełniających. Danych tych nie przekazujemy bez Państwa zgody, chyba że wyłącznie w celu realizacji zlecenia stronom trzecim, które wykonują Państwa zamówienia. Otrzymują one Państwa dane tylko wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji Państwa zamówienia.

Komunikacja przez WhatsApp, Telegram i Viber Oferujemy Państwu możliwość skontaktowania się z nami za pośrednictwem usług komunikatorów internetowych. Podczas korzystania z tych usług dane osobowe są gromadzone i przetwarzane przez danego dostawcę komunikatora.

6.1. WhatsApp

  • Dostawca: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia (spółka zależna Meta Platforms, Inc.).
  • Przetwarzane dane: numer telefonu komórkowego, nazwa profilu, adres IP oraz metadane (moment wiadomości, dane urządzenia). Treści wiadomości są chronione szyfrowaniem end-to-end, jednak WhatsApp gromadzi metadane w celu analizy zachowań użytkowników.
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (nawiązanie/wykonanie umowy) oraz Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (nasz prawnie uzasadniony interes w szybkiej komunikacji).
  • Przekazywanie do państw trzecich: Dane mogą być przekazywane na serwery Meta Platforms, Inc. w USA. Przekazywanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych UE oraz ram ochrony danych UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework).
  • Ochrona danych:https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

6.2. Telegram

  • Dostawca: Telegram Messenger Inc., 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, UK / Telegram FZ-LLC, Dubai, ZEA.
  • Przetwarzane dane: numer telefonu komórkowego, nazwa profilu, adres IP, treści wiadomości (przechowywanie w chmurze w przypadku standardowych czatów).
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (prawnie uzasadniony interes w komunikacji niezależnej od platformy).
  • Przekazywanie do państw trzecich: Możliwe jest przekazywanie do państw trzecich (m.in. ZEA). W przypadku tego przekazywania do państw trzecich bez decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony opieramy się, o ile komunikują się Państwo z nami przez Telegram, na Państwa wyraźnej zgodzie zgodnie z Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.
  • Ochrona danych:https://telegram.org/privacy.

6.3. Viber

  • Dostawca: Viber Media S.à r.l., 2, rue Edward Steichen, L-2540 Luxemburg.
  • Przetwarzane dane: numer telefonu komórkowego, identyfikator urządzenia, adres IP, metadane. Wiadomości są standardowo szyfrowane end-to-end.
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (prawnie uzasadniony interes w nowoczesnej komunikacji z klientami).
  • Przekazywanie do państw trzecich: Dane mogą być przetwarzane na całym świecie. Viber stosuje standardowe klauzule umowne w celu zabezpieczenia.
  • Ochrona danych:https://www.viber.com/en/terms/viber-privacy-policy/.

7. Pliki cookie, zarządzanie zgodami i narzędzia analityczne

Nasza strona internetowa używa plików cookie. Są to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na Państwa urządzeniu końcowym. 

7.1. Niezbędne pliki cookie: Są one technicznie konieczne do działania strony internetowej.

7.2. Opcjonalne pliki cookie (marketing/analiza)
Używamy ich tylko wtedy, gdy udzielą nam Państwo wyraźnej zgody za pośrednictwem naszego banera zgody (patrz punkt 7.4 – narzędzie do zarządzania zgodami Klaro). Mogą Państwo w każdej chwili odwołać lub zmienić swoje ustawienia.

7.3. Formularze Google (Google Forms) 
Korzystamy z Google Forms firmy Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia), aby zbierać ustrukturyzowane zapytania (np. rejestracje partnerów lub konkretne zapytania o usługi). Gdy wypełniają Państwo formularz, wprowadzone przez Państwa dane są przekazywane na serwery Google. Korzystanie odbywa się na podstawie Państwa zgody (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) lub w celu nawiązania umowy partnerskiej (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Informacje na temat ochrony danych w Google Forms znajdą Państwo pod adresem: https://policies.google.com/privacy. 

7.4. Narzędzie do zarządzania zgodami Klaro
Korzystamy z narzędzia open source do zarządzania zgodami Klaro, aby uzyskać Państwa zgodę na przechowywanie określonych plików cookie na Państwa urządzeniu końcowym lub na stosowanie określonych technologii oraz aby dokumentować ją zgodnie z przepisami o ochronie danych. 

  • Dostawca: KIProtect GmbH, Bismarckstr. 10-12, 10625 Berlin, Deutschland.
  • Sposób działania: Klaro zapisuje Państwa decyzję (zgoda lub odmowa) lokalnie w Państwa przeglądarce, aby mogła ona zostać uwzględniona przy ponownej wizycie.
  • Podstawa prawna: Korzystanie odbywa się w celu wypełnienia ustawowo przewidzianego obowiązku uzyskiwania zgód na stosowanie plików cookie (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
  • Polityka prywatności Klaro: https://klaro.org/de/ressourcen/datenschutz. 

Klaro jest skonfigurowane w taki sposób, że w pełni obsługuje Google Consent Mode v2 i przekazuje odpowiednie sygnały zgody do Google.

Przekazywane są następujące parametry zgody:

  • analytics_storage – dla Google Analytics
  • ad_storage – dla Google Ads / plików cookie reklamowych
  • ad_user_data – wykorzystanie danych użytkowników do celów reklamowych
  • ad_personalization – spersonalizowana reklama / remarketing

Bez Państwa zgody nie są ustawiane żadne pliki cookie reklamowe ani analityczne i nie są przekazywane żadne dane osobowe do Google. Google może w takim przypadku wykorzystywać jedynie zanonimizowane dane modelowe (modeling) do szacowania konwersji i ruchu.

Aktualna konfiguracja Klaro oraz przekazywanie sygnałów zgody są regularnie sprawdzane i odpowiadają wymogom DSGVO oraz wytycznym Google dla Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

7.5. Google Analytics (z funkcją anonimizacji) 
Stosujemy Google Analytics firmy Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Aktywowaliśmy anonimizację IP, dzięki czemu Państwa adres IP jest skracany przez Google w obrębie państw członkowskich UE.

  • Środki ochronne: Zawarliśmy umowę o powierzeniu przetwarzania danych. Dane nie są udostępniane innym usługom Google. Przekazywanie do USA odbywa się na podstawie ram ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework).
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (zgoda za pośrednictwem Klaro).
  • Ochrona danych: https://policies.google.com/privacy.https://policies.google.com/privacy

7.6. Google Ads (śledzenie konwersji i remarketing) 
Korzystamy z Google Ads firmy Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia) do wyświetlania reklam.

  • Środki ochronne: Nie są przekazywane żadne dane, które umożliwiają identyfikację Państwa osoby. Korzystamy z Google Ads w ramach ram ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework).
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (zgoda za pośrednictwem Klaro).
  • Ochrona danych: https://policies.google.com/privacy.

8. Gromadzenie danych przy odwiedzaniu strony internetowej (pliki dziennika serwera)

Przy każdym wywołaniu naszej strony internetowej nasz system automatycznie gromadzi dane i informacje z systemu komputerowego komputera wywołującego. Następujące dane są zapisywane w tzw. plikach dziennika serwera:

  • Typ i wersja przeglądarki
  • Używany system operacyjny
  • Referrer URL (poprzednio odwiedzana strona)
  • Nazwa hosta uzyskującego dostęp komputera (adres IP)
  • Godzina zapytania do serwera

Dane te są technicznie konieczne, aby prawidłowo wyświetlać stronę internetową oraz zapewnić bezpieczeństwo naszych systemów informatycznych. Połączenie tych danych z innymi źródłami danych nie jest dokonywane.

Pliki dziennika serwera są usuwane najpóźniej po 30 dniach, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania. Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (bezpieczeństwo i stabilność).

9. Bezpieczeństwo danych (szyfrowanie SSL/TLS)

Aby chronić bezpieczeństwo Państwa danych podczas transmisji, stosujemy odpowiadające aktualnemu stanowi techniki metody szyfrowania (np. SSL/TLS) za pośrednictwem HTTPS. Zaszyfrowane połączenie rozpoznają Państwo po ciągu znaków „https://" oraz symbolu kłódki w pasku przeglądarki.

10. Usługi map

Aby wyświetlać Państwu lokalizacje i obszary działania, korzystamy z biblioteki open source Leaflet https://leafletjs.com/. Sam Leaflet nie gromadzi żadnych danych osobowych. Jednak przy ładowaniu danych map (kafelków) od dostawców zewnętrznych (np. OpenStreetMap) Państwa adres IP jest ze względów technicznych przekazywany na ich serwery. Opiera się to na naszym prawnie uzasadnionym interesie w wizualnym przedstawieniu naszych usług (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

11. Bezpieczeństwo i zapewnienie jakości

  • Fingerprinting przeglądarki: W celu obrony przed cyberatakami, spamem i sieciami botów stosujemy fingerprinting przeglądarki. Dane te są automatycznie usuwane po 7 dniach. Podstawa prawna: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (bezwzględnie konieczne do obrony przed oszustwami i atakami) i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
  • Call-Tracking: Aby mierzyć jakość naszej usługi pośrednictwa, gromadzimy metadane połączeń (moment, czas trwania). Nagrywanie rozmów bez odrębnej zgody nie ma miejsca.

12. Państwa prawa jako osoby, której dane dotyczą

W ramach obowiązujących przepisów prawnych mają Państwo w każdej chwili prawo do:

  • Dostępu (Art. 15 DSGVO): Do przechowywanych u nas Państwa danych.
  • Sprostowania (Art. 16 DSGVO): Korekty nieprawidłowych danych.
  • Usunięcia (Art. 17 DSGVO): „Prawo do bycia zapomnianym".
  • Ograniczenia przetwarzania (Art. 18 DSGVO).
  • Przenoszenia danych (Art. 20 DSGVO).
  • Sprzeciwu (Art. 21 DSGVO): Wobec przetwarzania, które odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

W celu skorzystania z tych praw prosimy o kontakt pod podanymi powyżej danymi kontaktowymi (stein@trucknetz.de).

13. Organy nadzorcze (prawo do wniesienia skargi)

Zgodnie z Art. 77 DSGVO mają Państwo prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza DSGVO.

Właściwe organy nadzorcze dla Optilife DOO (Serbia):

  • Ministerstwo Informacji i Telekomunikacji (Ministarstvo informisanja i telekomunikacija): https://mit.gov.rs/, Nemanjina 22-26, 11000 Belgrad, Serbia. 
  • Privredna komora Srbije (PKS) – RPK Novi Sad:https://novi-sad.pks.rs/, Narodnog fronta 10, 21000 Novi Sad, Serbia. 
  • Biuro Pełnomocnika ds. Informacji o Znaczeniu Publicznym i Ochrony Danych Osobowych:https://www.poverenik.rs/en/home.html, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Belgrad.

Właściwy organ nadzorczy dla rynku Niemcy:

14. Informacja dla firm partnerskich i reklamacje

Optilife DOO działa jako czysto informacyjno-techniczny pośrednik.

  • W przypadku reklamacji dotyczących platformy technicznej prosimy o kontakt z nami (Optilife DOO).
  • W przypadku reklamacji dotyczących fizycznego wykonania (np. szkody podczas holowania, jakość naprawy lub usługi serwisu opon świadczonych przez naszych partnerów sieciowych) właściwy partner jest Państwa bezpośrednim partnerem do kontaktu. Jeśli polubowne rozwiązanie na poziomie przedsiębiorstwa nie byłoby możliwe, mogą Państwo zwrócić się do organów branżowych właściwych dla siedziby partnera:

15. Internetowe rozstrzyganie sporów 

Nasz adres e-mail znajdą Państwo powyżej w paragrafie 2. Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniach rozstrzygania sporów przed konsumencką instytucją rozjemczą.

16. Rejestracja i przetwarzanie danych dla firm partnerskich (B2B)

Jeśli zarejestrują się Państwo lub złożą aplikację na naszej stronie internetowej jako partner usługowy (np. pomoc drogowa, warsztat), gromadzimy dodatkowe dane związane z przedsiębiorstwem. Jest to konieczne, aby przyjąć Państwa do sieci TruckNetz.DE oraz móc pośredniczyć w zlecaniu Państwu zleceń. Do tych danych należą:

  • Nazwa przedsiębiorstwa i forma prawna
  • Lokalizacja(-e) i promień działania
  • Służbowe dane kontaktowe (telefon, e-mail, strona internetowa)
  • Informacje o taborze i oferowanych usługach
  • Numer identyfikacyjny VAT (USt-IdNr.) lub numer podatkowy

Podstawa prawna: Przetwarzanie odbywa się na podstawie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (nawiązanie i wykonanie umowy partnerskiej) oraz Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu jakości i pośrednictwie firm specjalistycznych).

17. Publikacja danych partnerów i pośrednictwo w zleceniach

Jako część sieci TruckNetz.DE ta strona internetowa służy pośrednictwu w zleceniach.

  • Profile publiczne: Wraz z przyjęciem jako partner wyrażają Państwo zgodę na to, aby Państwa służbowe dane kontaktowe (nazwa firmy, adres, numer telefonu, oferowane usługi) były publicznie wyświetlane na naszej stronie internetowej, aby poszukujący pomocy kierowcy mogli skontaktować się z Państwem bezpośrednio.
  • Przekazywanie klientom: W przypadku konkretnego pośrednictwa Państwa dane są przekazywane klientowi (kierowca/spedycja). W zamian otrzymują Państwo niezbędne do realizacji zlecenia dane klienta (lokalizacja, dane pojazdu, kontakt do kierowcy).

18. Okres przechowywania danych partnerów

Dane firm partnerskich są przechowywane przez czas trwania aktywnej współpracy. Po zakończeniu partnerstwa dane są usuwane, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania (np. z prawa podatkowego, 10 lat dla faktur).

19. Aplikacja mobilna „LKW Abschleppdienst: Truck-Netz"

Oprócz naszej strony internetowej oferujemy aplikację mobilną „LKW Abschleppdienst: Truck-Netz". Poniżej informujemy Państwa o tym, jakie dane gromadzi aplikacja i w jaki sposób są one przetwarzane.

19.1. Jakie dane gromadzi aplikacja

Dane z formularza kontaktowego (za Państwa zgodą):

  • Imię i nazwisko, numer telefonu, opis szkody — przy przesyłaniu zapytania za pośrednictwem formularza w aplikacji.
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (wykonanie umowy).

Geolokalizacja (za Państwa zezwoleniem):

  • Współrzędne GPS — wyłącznie przy naciśnięciu przycisku ustalania lokalizacji w kalkulatorze kosztów.
  • Dane nie są przechowywane na serwerze, lecz wykorzystywane wyłącznie do obliczenia odległości.
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (zgoda).

Dane techniczne (automatycznie):

  • Anonimowy identyfikator urządzenia (UUID) — w celu zapobiegania nadużyciom API.
  • Język interfejsu użytkownika, wersja aplikacji.
  • Przechowywane w zaszyfrowanej pamięci urządzenia (Keystore / Keychain).
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (prawnie uzasadniony interes — bezpieczeństwo).

Zdarzenia użytkowania:

  • Naciśnięcie przycisku połączenia, interakcje z komunikatorem, przesłania formularzy — w formie zanonimizowanej lub spseudonimizowanej. Te zdarzenia przetwarzamy na naszym własnym serwerze (api.trucknetz.de). O ile wyrażą Państwo zgodę w oknie dialogowym zgody w aplikacji, odpowiednie zdarzenia są dodatkowo analizowane za pomocą Google Analytics for Firebase (patrz punkt 19.6).
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (prawnie uzasadniony interes — ulepszenie usługi) lub Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (zgoda), o ile analiza jest dokonywana przez Google.

19.2. Usługa map

19.3. Lokalne przechowywanie danych

  • Ustawienia (język, wybrane miasto) są przechowywane lokalnie na urządzeniu.
  • Dane pamięci podręcznej dla dostępu offline są przechowywane lokalnie.
  • Synchronizacja z usługami chmurowymi nie ma miejsca.

19.4. Jakie dane nie są gromadzone

  • Identyfikatory reklamowe (GAID / IDFA)
  • Kontakty, zdjęcia, pliki
  • Historia przeglądarki
  • Dane innych aplikacji

19.5. Diagnostyka awarii i błędów (Firebase Crashlytics)

W celu wykrywania, analizy i usuwania błędów programu stosujemy Firebase Crashlytics, usługę firmy Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Gdy aplikacja ulega awarii lub wystąpi poważny błąd, automatycznie gromadzone są techniczne dane diagnostyczne i przekazywane do Google, w szczególności: rodzaj i moment błędu, stan programu w momencie wystąpienia błędu (tzw. stack-trace), model urządzenia i wersja systemu operacyjnego, ustawienie języka i wersja aplikacji oraz losowo wygenerowany identyfikator instalacji (Firebase Installation ID). Dane te nie zawierają wprowadzonych przez Państwa danych z formularza lub danych kontaktowych i służą wyłącznie poprawie stabilności i bezpieczeństwa aplikacji. Przekazywanie i przechowywanie może odbywać się na serwerach Google, również w USA; w tym celu opieramy się na standardowych klauzulach umownych UE lub certyfikacji Google w ramach ram ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework). Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w stabilnym i bezbłędnym działaniu aplikacji zgodnie z Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dalsze informacje: https://firebase.google.com/support/privacy

19.6. Analiza użytkowania (Google Analytics for Firebase)

O ile wyrażą Państwo zgodę w oknie dialogowym zgody w aplikacji, używamy Google Analytics for Firebase, usługi analitycznej firmy Google Ireland Limited, aby statystycznie i pseudonimowo analizować korzystanie z aplikacji (np. wywołane ekrany, interakcje z przyciskami, częstotliwość i czas trwania korzystania). W tym celu przetwarzany jest pseudonimowy identyfikator instancji aplikacji. Identyfikatory reklamowe (IDFA w iOS, GAID w Android) nie są używane. Stosujemy Google Consent Mode v2: Bez Państwa zgody żadne dane analityczne nie są przekazywane do Google. Przekazywanie danych na serwery Google, również w USA, jest możliwe (standardowe klauzule umowne UE lub ramy ochrony danych UE-USA, EU-US Data Privacy Framework). Państwa zgoda jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili odwołana ze skutkiem na przyszłość w ustawieniach ochrony danych aplikacji. Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (zgoda).

19.7. Udostępnianie za pośrednictwem sklepów z aplikacjami

Pobranie i instalacja aplikacji odbywają się za pośrednictwem danego sklepu z aplikacjami, tj. Apple App Store (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia) lub Google Play (Google Ireland Limited). Przy pobieraniu określone dane – takie jak Państwa identyfikator użytkownika, adres e-mail, moment pobrania oraz identyfikator związany z urządzeniem lub kontem – są przetwarzane przez danego operatora sklepu na jego własną odpowiedzialność w zakresie ochrony danych. Na rodzaj i zakres tego przetwarzania nie mamy wpływu. W tym zakresie obowiązują wyłącznie przepisy o ochronie danych danego dostawcy (Apple lub Google).

19.8. Okres przechowywania danych aplikacji

Dane kontaktowe przesłane za pośrednictwem formularza w aplikacji są przechowywane przez czas trwania przetwarzania Państwa zapytania i ewentualnych pytań uzupełniających, a następnie usuwane, o ile nie istnieją ustawowe obowiązki przechowywania. Dane o awariach i użytkowaniu (punkty 19.5 i 19.6) są przetwarzane zgodnie z okresami przechowywania Google. Dane przechowywane lokalnie na urządzeniu pozostają tam do momentu odinstalowania aplikacji przez Państwa lub usunięcia danych w ustawieniach aplikacji.