Condiții generale de contractare — TruckNetz.DE

1. Domeniu de aplicare și obiectul contractului

1.1. Site-ul web TruckNetz.DE (operat de OPTILIFE DOO RAKOVAC în cadrul rețelei) acționează exclusiv ca serviciu pur de informare și intermediere și colaborează numai cu companii partenere licențiate. Nici OPTILIFE DOO RAKOVAC, nici TruckNetz.DE nu desfășoară ele însele activitate ca întreprindere de remorcare, atelier de reparații sau serviciu de asistență rutieră. Toate prestațiile operaționale la fața locului sunt realizate exclusiv de întreprinderi terțe independente din punct de vedere juridic (parteneri). 

1.2. Furnizorul pune la dispoziție o platformă tehnologică care, prin intermediul unor tehnologii și algoritmi specializați, realizează o conexiune eficientă între clienții care caută ajutor și furnizorii terți calificați. 

1.3. Un contract privind executarea fizică a lucrărilor de remorcare, recuperare sau reparație se încheie exclusiv între beneficiar (client) și întreprinderea terță respectivă (partener). Furnizorul (Optilife DOO) nu este parte la acest contract de antrepriză.

1.4. Aceste condiții generale de contractare se aplică în egală măsură atât utilizării site-ului nostru web, cât și aplicației noastre mobile „LKW Abschleppdienst: Truck-Netz". Aplicația este pusă la dispoziție gratuit și servește exclusiv informării și intermedierii; nu există un drept la disponibilitatea permanentă.

2. Excluderea răspunderii pentru prestații ale terților 

2.1. Întrucât furnizorul acționează doar ca intermediar și sursă de informații, acesta nu își asumă nicio răspundere pentru executarea corespunzătoare a prestațiilor intermediate de către întreprinderea terță. 

2.2. Reclamațiile, cererile de despăgubire sau solicitările de garanție privind execuția tehnică trebuie adresate direct întreprinderii terțe executante.

3. Sfera prestațiilor serviciului de informare 

3.1. Prestația datorată de furnizor se limitează la transmiterea de informații și la intermedierea bazată pe algoritm a unei întreprinderi terțe (partener) potrivite. 

3.2. Furnizorul nu datorează executarea în sine a prestației tehnice de asistență rutieră sau de recuperare, ci selecția atentă și transmiterea cererii către parteneri calificați. 

3.3. Indicațiile de timp privind sosirea partenerului la locul intervenției sunt valori estimative neangajante, care se bazează pe datele puse la dispoziție de partener. Furnizorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de situația traficului sau a vremii.

4. Prețuri și condiții de plată 

4.1. Se aplică prețurile convenite la momentul intermedierii. Facturarea se realizează de regulă direct de către întreprinderea terță executantă sau de către mandatarul de încasare al acesteia. 

4.2. Dacă nu s-a convenit altfel, plățile sunt scadente imediat după prestarea prestației tehnice de către întreprinderea terță. Se acceptă plata în numerar, plata cu cardul sau (după o verificare prealabilă) plata pe bază de factură. 

4.3. Toate prețurile se înțeleg cu adăugarea taxei pe valoarea adăugată legale aplicabile.

5. Anulare și curse în gol 

5.1. Beneficiarul poate anula în orice moment comanda de intermediere. 

5.2. Dacă a fost deja intermediată o întreprindere terță (partener) și aceasta a pornit deja spre locul intervenției, devine scadentă o așa-numită taxă forfetară pentru cursă în gol. Aceasta servește la compensarea cheltuielilor întreprinderii terțe și este facturată în numele partenerului.

6. Obligațiile beneficiarului 

6.1. Pentru funcționarea corectă a algoritmului de intermediere, beneficiarul este obligat să indice absolut conform adevărului locația, tipul defecțiunii și particularitățile (de exemplu, încărcătura, mărfurile periculoase). 

6.2. Beneficiarul trebuie să se asigure că locul intervenției este accesibil pentru vehiculul special intermediat al întreprinderii terțe.

7. Răspundere și garanție 

7.1. Furnizorul răspunde numai pentru daunele care se bazează pe o încălcare intenționată sau din culpă gravă a propriilor obligații în calitate de prestator de servicii de informare (de exemplu, transmiterea eronată a datelor). 

7.2. Pentru execuția tehnică a prestației, daunele materiale la vehicul sau alte deficiențe ale asistenței rutiere răspunde exclusiv întreprinderea terță executantă (partener). 

7.3. Furnizorul nu își asumă nicio garanție pentru disponibilitatea partenerilor sau pentru echipamentul tehnic al acestora.

7.4. Limitările de răspundere de mai sus nu se aplică pentru daunele rezultate din vătămarea vieții, corpului sau sănătății, nu se aplică pentru daunele rezultate din încălcarea obligațiilor contractuale esențiale (obligații cardinale) și nu se aplică pentru pretențiile în temeiul legii privind răspunderea pentru produse. În această măsură, furnizorul răspunde conform dispozițiilor legale.

8. Dispoziții finale 

8.1. Se aplică dreptul german. Pentru consumatorii cu reședința obișnuită într-un alt stat membru al UE rămân neatinse dispozițiile imperative ale dreptului acestui stat. Pentru consumatorii din afara UE se aplică dreptul Republicii Serbia, în măsura în care nu prevalează drepturi imperative internaționale de protecție a consumatorilor (de exemplu, în Germania). 

8.2. Nulitatea unor dispoziții individuale nu afectează valabilitatea celorlalte CGC (clauză de salvgardare).

8.3. Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal găsiți în declarația noastră de confidențialitate.

8.4. Serviciul de intermediere și informare al furnizorului este prestat gratuit pentru client; nu se încheie un raport contractual separat cu titlu oneros între client și furnizor. Un eventual drept legal de retragere al consumatorului privește exclusiv contractul încheiat cu întreprinderea terță executantă (partener) privind prestația de asistență rutieră, remorcare sau recuperare. În cazul prestațiilor de urgență, respectiv imediate, a căror executare începe neîntârziat la dorința expresă a clientului, un drept de retragere poate fi exclus în conformitate cu §§ 312g, 356 Abs. 4 BGB sau se poate stinge la executarea completă a prestației.

8.5. Dacă clientul este comerciant, persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public, instanța competentă exclusivă pentru toate litigiile decurgând din raportul de intermediere este sediul furnizorului. Față de consumatori se aplică instanțele competente legale.