Politique de confidentialité. Version : août 2026

1. Introduction et aperçu

La protection de vos données personnelles est pour nous une priorité absolue. Ce site web, TruckNetz.DE, est la centrale du réseau national de services d'information sur le dépannage de poids lourds. Ci-après, nous vous informons de la manière dont nous collectons, traitons et conservons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre offre en ligne.

2. Nom et adresse du responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (DSGVO) ainsi que des autres lois nationales sur la protection des données est :

OPTILIFE DOO RAKOVAC 

Stošin Do 28A

21299 Rakovac

République de Serbie

Registre du commerce/Numéro d'identification fiscale (PIB) : 108482914

Téléphone : +381 63 8015320

E-mail : stein@trucknetz.de

Site web de la société exploitante : https://optilife.rs/de/

Délégué à la protection des données : Iwan Feofanow, tel : +381 65 815 1541. Vous pouvez à tout moment adresser vos questions relatives à la protection des données à l'adresse e-mail suivante : commander@optilife.house 

Représentant dans l'UE conformément à l'Art. 27 DSGVO : Aleksandr Zhidrov, +4915258927599. Adresse : Ilsenhof 16, 12053 Berlin, Allemagne, E-mail : eu@trucknetz.de 

3. Bases juridiques du traitement des données

Nous traitons les données à caractère personnel sur la base des normes juridiques suivantes :

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO : Dans la mesure où vous nous avez donné un consentement explicite.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO : Pour l'exécution d'un contrat (par ex. la commande d'un dépannage de poids lourd) ou pour des mesures précontractuelles.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO : Pour l'exécution d'obligations légales.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO : Pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes (optimisation de la stabilité et de la sécurité du site web).

4. Transfert de données vers des pays tiers (clauses contractuelles types)

Étant donné que le siège de notre entreprise se trouve en République de Serbie, le traitement des données s'effectue dans un pays tiers en dehors de l'Union européenne. Afin de garantir un niveau de protection des données approprié, nous avons mis en œuvre les clauses contractuelles types de l'UE (SCC) conformément à l'Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Celles-ci régissent le traitement sécurisé de vos données entre les utilisateurs européens et notre site en Serbie. Nous tenons à préciser que nous utilisons des clauses contractuelles types (SCCs) conformément à la décision (UE) 2021/914 de la Commission européenne et que nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles ainsi qu'une analyse d'impact du transfert de données (TIA). Notre travail s'appuie sur la loi sur la protection des données de la République de Serbie (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, ZZPL), qui est largement compatible avec le DSGVO.

5. Hébergement et infrastructure

  • Ce site web est hébergé par un prestataire externe, DigitalOcean, LLC (105 Edgeview Drive, Suite 425, Broomfield, Colorado 80021, USA)https://www.digitalocean.com/. Les données à caractère personnel collectées sur ce site web sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur. Nous avons conclu avec notre hébergeur un contrat de sous-traitance (AVV) afin de garantir que vos données ne soient traitées que sur nos instructions et conformément au DSGVO.
  • Cloudflare : Nous utilisons Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) http://cloudflare.com/ en tant que réseau de diffusion de contenu (CDN) et service de sécurité (WAF). Votre trafic de données est acheminé via l'infrastructure de Cloudflare afin de protéger notre site web contre les attaques (par ex. DDoS). Le transfert de données vers les États-Unis s'effectue sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis et des clauses contractuelles types (SCC). Politique de confidentialité de Cloudflare.

Autres services destinés à garantir la fonctionnalité et la sécurité du site web :

  • Google Fonts (utilisation locale) de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) : Afin de garantir un affichage uniforme des polices de caractères, nous utilisons Google Web Fonts. Pour des raisons de protection des données, celles-ci sont hébergées localement sur notre serveur. Aucune connexion aux serveurs de Google n'est établie et votre adresse IP n'est pas transmise à Google. Vous trouverez des informations sur la protection des données chez Google Fonts à l'adresse : https://policies.google.com/privacy
  • Google reCAPTCHA de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) : Afin de garantir la sécurité lors de l'envoi de formulaires (par ex. dans la section contact), nous utilisons Google reCAPTCHA. Ce service détecte si des données ont été saisies par un être humain ou par un programme automatisé (bot) susceptible d'être utilisé de manière abusive. (Base : Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Vous trouverez des informations sur la protection des données chez Google reCAPTCHA à l'adresse : https://policies.google.com/privacy.
  • Services Google (informations générales) de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) : Nous utilisons les services d'infrastructure partagés de Google afin d'optimiser la stabilité technique, la performance et la sécurité des API de notre site web. Vous trouverez des informations sur la protection des données concernant les services Google à l'adresse : https://policies.google.com/privacy

6. Communication, contacts et traitement des informations de contact

Lorsque vous nous adressez des demandes par téléphone, messagerie instantanée (Viber, WhatsApp, Telegram, etc.), formulaire de contact ou e-mail (par ex. en cas de panne d'un poids lourd), vos indications, y compris les coordonnées que vous y avez fournies, sont conservées chez nous aux fins du traitement de la demande et pour le cas de questions ultérieures. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement, sauf uniquement pour l'exécution de la commande par les tiers qui exécutent vos commandes. Ceux-ci ne reçoivent vos données que si cela est nécessaire à l'exécution de votre commande.

Communication via WhatsApp, Telegram et Viber Nous vous offrons la possibilité d'entrer en contact avec nous via des services de messagerie instantanée. Lors de l'utilisation de ces services, des données à caractère personnel sont collectées et traitées par le fournisseur de messagerie concerné.

6.1. WhatsApp

  • Fournisseur : WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (filiale de Meta Platforms, Inc.).
  • Données traitées : numéro de téléphone mobile, nom de profil, adresse IP ainsi que des métadonnées (moment du message, données de l'appareil). Le contenu des messages est protégé par un chiffrement de bout en bout, mais WhatsApp collecte des métadonnées à des fins d'analyse du comportement des utilisateurs.
  • Base juridique : Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (initiation/exécution du contrat) ainsi que Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (notre intérêt légitime à une communication rapide).
  • Transfert vers un pays tiers : Les données peuvent être transférées vers les serveurs de Meta Platforms, Inc. aux États-Unis. Le transfert s'effectue sur la base des clauses contractuelles types de l'UE ainsi que du EU-U.S. Data Privacy Framework.
  • Protection des données :https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

6.2. Telegram

  • Fournisseur : Telegram Messenger Inc., 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, UK / Telegram FZ-LLC, Dubaï, EAU.
  • Données traitées : numéro de téléphone mobile, nom de profil, adresse IP, contenu des messages (stockage cloud pour les chats standard).
  • Base juridique : Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (intérêt légitime à une communication indépendante de la plateforme).
  • Transfert vers un pays tiers : Un transfert vers des pays tiers (notamment les EAU) est possible. Pour ce transfert vers des pays tiers sans décision d'adéquation, nous nous appuyons, dans la mesure où vous communiquez avec nous via Telegram, sur votre consentement explicite conformément à l'Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.
  • Protection des données :https://telegram.org/privacy.

6.3. Viber

  • Fournisseur : Viber Media S.à r.l., 2, rue Edward Steichen, L-2540 Luxembourg.
  • Données traitées : numéro de téléphone mobile, identifiant de l'appareil, adresse IP, métadonnées. Les messages sont chiffrés de bout en bout par défaut.
  • Base juridique : Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (intérêt légitime à une communication client moderne).
  • Transfert vers un pays tiers : Les données peuvent être traitées dans le monde entier. Viber utilise des clauses contractuelles types pour la sécurisation.
  • Protection des données :https://www.viber.com/en/terms/viber-privacy-policy/.

7. Cookies, gestion du consentement et outils d'analyse

Notre site web utilise des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre terminal. 

7.1. Cookies nécessaires : Ceux-ci sont techniquement nécessaires au fonctionnement du site web.

7.2. Cookies optionnels (marketing/analyse)
Nous n'utilisons ceux-ci que si vous nous donnez votre consentement explicite via notre bandeau de consentement (voir point 7.4 – Outil de gestion du consentement Klaro). Vous pouvez à tout moment révoquer ou modifier vos paramètres.

7.3. Google Formulaires (Google Forms) 
Nous utilisons Google Forms de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) afin de recueillir des demandes structurées (par ex. inscriptions de partenaires ou demandes de service spécifiques). Lorsque vous remplissez un formulaire, les données que vous avez saisies sont transmises aux serveurs de Google. L'utilisation s'effectue sur la base de votre consentement (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) ou en vue de l'initiation d'un contrat de partenariat (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Vous trouverez des informations sur la protection des données chez Google Forms à l'adresse : https://policies.google.com/privacy. 

7.4. Outil de gestion du consentement Klaro
Nous utilisons l'outil open source de gestion du consentement Klaro afin de recueillir votre consentement au stockage de certains cookies sur votre terminal ou à l'utilisation de certaines technologies et de le documenter conformément aux règles de protection des données. 

  • Fournisseur : KIProtect GmbH, Bismarckstr. 10-12, 10625 Berlin, Allemagne.
  • Fonctionnement : Klaro stocke votre décision (consentement ou refus) localement dans votre navigateur, afin qu'elle puisse être prise en compte lors d'une nouvelle visite.
  • Base juridique : L'utilisation s'effectue pour l'exécution de l'obligation légale de recueillir des consentements pour l'utilisation de cookies (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
  • Politique de confidentialité de Klaro : https://klaro.org/de/ressourcen/datenschutz. 

Klaro est configuré de manière à prendre entièrement en charge le Google Consent Mode v2 et à transmettre les signaux de consentement correspondants à Google.

Les paramètres de consentement suivants sont transmis :

  • analytics_storage – pour Google Analytics
  • ad_storage – pour Google Ads / cookies publicitaires
  • ad_user_data – utilisation des données utilisateur à des fins publicitaires
  • ad_personalization – publicité personnalisée / remarketing

Sans votre consentement, aucun cookie publicitaire ou d'analyse n'est déposé et aucune donnée à caractère personnel n'est transmise à Google. Dans ce cas, Google ne peut utiliser que des données de modélisation anonymisées (Modeling) pour estimer les conversions et le trafic.

La configuration actuelle de Klaro et la transmission des signaux de consentement sont régulièrement vérifiées et sont conformes aux exigences du DSGVO ainsi qu'aux directives de Google pour l'Espace économique européen.

7.5. Google Analytics (avec fonction d'anonymisation) 
Nous utilisons Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Nous avons activé l'anonymisation IP, de sorte que votre adresse IP soit tronquée par Google au sein des États membres de l'UE.

  • Mesures de protection : Nous avons conclu un contrat de sous-traitance. Les données ne sont pas partagées avec d'autres services Google. Le transfert vers les États-Unis s'effectue sur la base du EU-US Data Privacy Framework.
  • Base juridique : Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consentement via Klaro).
  • Protection des données : https://policies.google.com/privacy.https://policies.google.com/privacy

7.6. Google Ads (suivi des conversions et remarketing) 
Nous utilisons Google Ads de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) pour la diffusion d'annonces.

  • Mesures de protection : Aucune donnée permettant de vous identifier personnellement n'est transmise. Nous utilisons Google Ads dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework.
  • Base juridique : Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consentement via Klaro).
  • Protection des données : https://policies.google.com/privacy.

8. Collecte de données lors de la visite du site web (fichiers journaux du serveur)

À chaque consultation de notre site web, notre système collecte de manière automatisée des données et informations provenant du système informatique de l'ordinateur qui effectue la consultation. Les données suivantes sont enregistrées dans des fichiers dits journaux du serveur :

  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation utilisé
  • URL de provenance (la page précédemment visitée)
  • Nom d'hôte de l'ordinateur qui accède (adresse IP)
  • Heure de la requête au serveur

Ces données sont techniquement nécessaires pour afficher correctement le site web et garantir la sécurité de nos systèmes informatiques. Aucun regroupement de ces données avec d'autres sources de données n'est effectué.

Les fichiers journaux du serveur sont supprimés au plus tard après 30 jours, sauf obligations légales de conservation contraires. Base juridique : Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sécurité et stabilité).

9. Sécurité des données (chiffrement SSL/TLS)

Afin de protéger la sécurité de vos données lors de leur transmission, nous utilisons des procédés de chiffrement conformes à l'état actuel de la technique (par ex. SSL/TLS) via HTTPS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée à la chaîne de caractères « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.

10. Services de cartographie

Afin de vous afficher les localisations et les zones d'intervention, nous utilisons la bibliothèque open source Leaflet https://leafletjs.com/. Leaflet lui-même ne collecte aucune donnée à caractère personnel. Toutefois, lors du chargement des données cartographiques (tuiles) de fournisseurs tiers (par ex. OpenStreetMap), votre adresse IP est, pour des raisons techniques, transmise à leurs serveurs. Cela repose sur notre intérêt légitime à une représentation visuelle de nos services (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

11. Sécurité et assurance qualité

  • Browser-Fingerprinting : Pour la défense contre les cyberattaques, le spam et les réseaux de bots, nous utilisons le browser-fingerprinting. Ces données sont automatiquement supprimées après 7 jours. Base juridique : § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (absolument nécessaire à la défense contre la fraude et les attaques) en liaison avec l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
  • Call-Tracking : Afin de mesurer la qualité de notre prestation d'intermédiation, nous collectons des métadonnées des appels (moment, durée). Aucun enregistrement des conversations n'a lieu sans consentement distinct.

12. Vos droits en tant que personne concernée

Vous avez à tout moment, dans le cadre des dispositions légales en vigueur, le droit à :

  • Accès (Art. 15 DSGVO) : Concernant les données que nous avons stockées à votre sujet.
  • Rectification (Art. 16 DSGVO) : Correction de données inexactes.
  • Effacement (Art. 17 DSGVO) : « Droit à l'oubli ».
  • Limitation du traitement (Art. 18 DSGVO).
  • Portabilité des données (Art. 20 DSGVO).
  • Opposition (Art. 21 DSGVO) : Contre les traitements effectués sur la base d'un intérêt légitime.

Pour exercer ces droits, veuillez vous adresser aux coordonnées mentionnées ci-dessus (stein@trucknetz.de).

13. Autorités de contrôle (droit de réclamation)

Conformément à l'Art. 77 DSGVO, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint le DSGVO.

Autorités de contrôle compétentes pour Optilife DOO (Serbie) :

  • Ministère de l'Information et des Télécommunications (Ministarstvo informisanja i telekomunikacija) : https://mit.gov.rs/, Nemanjina 22-26, 11000 Belgrade, Serbie. 
  • Privredna komora Srbije (PKS) – RPK Novi Sad :https://novi-sad.pks.rs/, Narodnog fronta 10, 21000 Novi Sad, Serbie. 
  • Bureau du Commissaire à l'information d'intérêt public et à la protection des données à caractère personnel :https://www.poverenik.rs/en/home.html, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Belgrade.

Autorité de contrôle compétente pour le marché allemand :

14. Remarque à l'attention des entreprises partenaires et réclamations

Optilife DOO agit en tant qu'intermédiaire purement technique de l'information.

  • Pour les réclamations concernant la plateforme technique, veuillez vous adresser à nous (Optilife DOO).
  • Pour les réclamations concernant l'exécution physique (par ex. dommages lors du dépannage, qualité de la réparation ou du service pneumatique par nos partenaires du réseau), le partenaire concerné est votre interlocuteur direct. Si une conciliation au niveau de l'entreprise n'est pas possible, vous pouvez vous adresser aux autorités spécialisées compétentes pour le siège du partenaire :

15. Règlement des litiges en ligne 

Vous trouverez notre adresse e-mail ci-dessus au paragraphe 2. Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs.

16. Inscription et traitement des données pour les entreprises partenaires (B2B)

Si vous vous inscrivez ou postulez sur notre site web en tant que partenaire de service (par ex. service de dépannage, atelier), nous collectons des données supplémentaires relatives à l'entreprise. Cela est nécessaire pour vous intégrer au réseau TruckNetz.DE et pouvoir vous transmettre des commandes. Parmi ces données figurent :

  • Nom de l'entreprise et forme juridique
  • Localisation(s) et rayon d'intervention
  • Coordonnées professionnelles (téléphone, e-mail, site web)
  • Informations sur le parc de véhicules et les prestations proposées
  • Numéro d'identification à la taxe sur la valeur ajoutée (USt-IdNr.) ou numéro fiscal

Base juridique : Le traitement s'effectue sur la base de l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (initiation et exécution d'un contrat de partenariat) ainsi que de l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (notre intérêt légitime à l'assurance qualité et à l'intermédiation d'entreprises spécialisées).

17. Publication des données des partenaires et intermédiation des commandes

En tant que partie du réseau TruckNetz.DE, ce site web sert à l'intermédiation des commandes.

  • Profils publics : En étant intégré en tant que partenaire, vous acceptez que vos coordonnées professionnelles (nom de l'entreprise, adresse, numéro de téléphone, services proposés) soient affichées publiquement sur notre site web, afin que les conducteurs en recherche d'aide puissent vous contacter directement.
  • Transmission aux clients : En cas d'intermédiation concrète, vos données sont transmises au client (conducteur/transporteur). En contrepartie, vous recevez les données du client nécessaires à l'exécution de la commande (localisation, données du véhicule, contact du conducteur).

18. Durée de conservation des données des partenaires

Les données des entreprises partenaires sont conservées pendant la durée de la collaboration active. Après la fin du partenariat, les données sont supprimées, sauf obligations légales de conservation contraires (par ex. issues du droit fiscal, 10 ans pour les factures).

19. Application mobile « LKW Abschleppdienst: Truck-Netz »

En complément de notre site web, nous proposons l'application mobile « LKW Abschleppdienst: Truck-Netz ». Ci-après, nous vous informons des données que l'application collecte et de la manière dont elles sont traitées.

19.1. Quelles données l'application collecte

Données du formulaire de contact (avec votre consentement) :

  • Nom, numéro de téléphone, description du dommage — lors de la transmission d'une demande via le formulaire dans l'application.
  • Base juridique : Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (exécution du contrat).

Géolocalisation (avec votre autorisation) :

  • Coordonnées GPS — exclusivement lors de l'activation du bouton de localisation dans le calculateur de coûts.
  • Les données ne sont pas stockées sur le serveur, mais utilisées exclusivement pour le calcul de la distance.
  • Base juridique : Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consentement).

Données techniques (automatiques) :

  • Identifiant anonyme de l'appareil (UUID) — pour prévenir l'utilisation abusive de l'API.
  • Langue de l'interface utilisateur, version de l'application.
  • Stockées dans la mémoire chiffrée de l'appareil (Keystore / Keychain).
  • Base juridique : Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (intérêt légitime — sécurité).

Événements d'utilisation :

  • Activation du bouton d'appel, interactions avec la messagerie, envois de formulaires — sous forme anonymisée ou pseudonymisée. Nous traitons ces événements sur notre propre serveur (api.trucknetz.de). Si vous y consentez dans la boîte de dialogue de consentement de l'application, les événements correspondants sont en outre analysés au moyen de Google Analytics for Firebase (voir point 19.6).
  • Base juridique : Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (intérêt légitime — amélioration du service) ou Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consentement), dans la mesure où une analyse est effectuée par Google.

19.2. Service de cartographie

19.3. Stockage local des données

  • Les paramètres (langue, ville sélectionnée) sont stockés localement sur l'appareil.
  • Les données en cache pour l'accès hors ligne sont stockées localement.
  • Aucune synchronisation avec des services cloud n'a lieu.

19.4. Quelles données ne sont pas collectées

  • Identifiants publicitaires (GAID / IDFA)
  • Contacts, photos, fichiers
  • Historique du navigateur
  • Données d'autres applications

19.5. Diagnostic des plantages et des erreurs (Firebase Crashlytics)

Pour la détection, l'analyse et la correction des erreurs de programme, nous utilisons Firebase Crashlytics, un service de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Si l'application plante ou qu'une erreur grave survient, des données de diagnostic techniques sont automatiquement collectées et transmises à Google, notamment : le type et le moment de l'erreur, l'état du programme au moment de l'erreur (dit stack-trace), le modèle de l'appareil et la version du système d'exploitation, le paramètre de langue et la version de l'application ainsi qu'un identifiant d'installation généré aléatoirement (Firebase Installation ID). Ces données ne contiennent aucune donnée de formulaire ou de contact que vous avez saisie et servent exclusivement à améliorer la stabilité et la sécurité de l'application. Un transfert et un stockage peuvent avoir lieu sur des serveurs de Google, y compris aux États-Unis ; à cette fin, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de l'UE ou sur la certification de Google au titre du EU-US Data Privacy Framework. La base juridique est notre intérêt légitime à un fonctionnement stable et sans erreur de l'application conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Plus d'informations : https://firebase.google.com/support/privacy

19.6. Analyse d'utilisation (Google Analytics for Firebase)

Dans la mesure où vous y consentez dans la boîte de dialogue de consentement de l'application, nous utilisons Google Analytics for Firebase, un service d'analyse de Google Ireland Limited, afin d'analyser l'utilisation de l'application de manière statistique et pseudonyme (par ex. écrans consultés, interactions avec les boutons, fréquence et durée d'utilisation). À cette fin, un identifiant pseudonyme d'instance d'application est traité. Les identifiants publicitaires (IDFA sous iOS, GAID sous Android) ne sont pas utilisés. Nous utilisons le Google Consent Mode v2 : sans votre consentement, aucune donnée d'analyse n'est transmise à Google. Une transmission de données vers des serveurs de Google, y compris aux États-Unis, est possible (clauses contractuelles types de l'UE ou EU-US Data Privacy Framework). Votre consentement est facultatif et peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir dans les paramètres de protection des données de l'application. Base juridique : Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consentement).

19.7. Mise à disposition via les app stores

L'obtention et l'installation de l'application s'effectuent via l'app store concerné, c'est-à-dire l'Apple App Store (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande) ou Google Play (Google Ireland Limited). Lors du téléchargement, certaines données – telles que votre identifiant d'utilisateur, votre adresse e-mail, le moment du téléchargement ainsi qu'un identifiant lié à l'appareil ou au compte – sont traitées par l'exploitant du store concerné sous sa propre responsabilité en matière de protection des données. Nous n'avons aucune influence sur la nature et l'étendue de ce traitement. Seules les dispositions de protection des données du fournisseur concerné (Apple ou Google) s'appliquent à cet égard.

19.8. Durée de conservation des données de l'application

Les données de contact transmises via le formulaire de l'application sont conservées pendant la durée du traitement de votre demande et d'éventuelles questions ultérieures, puis supprimées, sauf obligations légales de conservation. Les données de plantage et d'utilisation (points 19.5 et 19.6) sont traitées conformément aux délais de conservation de Google. Les données stockées localement sur l'appareil y demeurent jusqu'à ce que vous désinstalliez l'application ou supprimiez les données dans les paramètres de l'application.