Política de privacidad. Versión: agosto de 2026

1. Introducción y descripción general

La protección de sus datos personales es para nosotros de máxima prioridad. Este sitio web, TruckNetz.DE, es la central de la red nacional de servicios de información sobre servicios de remolque de camiones. A continuación le informamos sobre cómo recopilamos, tratamos y almacenamos sus datos personales cuando utiliza nuestra oferta en línea.

2. Nombre y dirección del responsable

El responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (DSGVO), así como de otras leyes nacionales de protección de datos, es:

OPTILIFE DOO RAKOVAC 

Stošin Do 28A

21299 Rakovac

República de Serbia

Registro mercantil/número fiscal (PIB): 108482914

Teléfono: +381 63 8015320

Correo electrónico: stein@trucknetz.de

Sitio web de la sociedad operadora: https://optilife.rs/de/

Delegado de protección de datos: Iwan Feofanow, tel: +381 65 815 1541. Puede dirigir en cualquier momento sus preguntas sobre protección de datos a la siguiente dirección de correo electrónico: commander@optilife.house 

Representante en la UE conforme al Art. 27 DSGVO: Aleksandr Zhidrov, +4915258927599. Dirección: Ilsenhof 16, 12053 Berlin, Deutschland, correo electrónico: eu@trucknetz.de 

3. Bases jurídicas del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales sobre la base de las siguientes normas jurídicas:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Siempre que nos haya otorgado un consentimiento expreso.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Para el cumplimiento de un contrato (p. ej., el encargo de un remolque de camión) o medidas precontractuales.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Para el cumplimiento de obligaciones legales.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Para la salvaguarda de nuestros intereses legítimos (optimización de la estabilidad y la seguridad del sitio web).

4. Transferencia de datos a terceros países (cláusulas contractuales tipo)

Dado que el domicilio social de nuestra empresa se encuentra en la República de Serbia, el tratamiento de datos se realiza en un tercer país fuera de la Unión Europea. Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, hemos implementado cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC) conforme al Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Estas regulan el manejo seguro de sus datos entre los usuarios europeos y nuestra ubicación en Serbia. Deseamos aclarar que utilizamos cláusulas contractuales tipo (SCC) conforme a la Decisión (UE) 2021/914 de la Comisión Europea y que hemos implementado medidas técnicas y organizativas, así como una evaluación de impacto para la transferencia de datos (TIA). Nuestro trabajo se orienta a la ley de protección de datos de la República de Serbia (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, ZZPL), que es ampliamente compatible con el DSGVO.

5. Alojamiento e infraestructura

  • Este sitio web es alojado por un proveedor de servicios externo, DigitalOcean, LLC (105 Edgeview Drive, Suite 425, Broomfield, Colorado 80021, USA)https://www.digitalocean.com/. Los datos personales que se recopilan en este sitio web se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento. Hemos celebrado con nuestro proveedor de alojamiento un contrato de encargo del tratamiento (AVV) para garantizar que sus datos se traten únicamente según nuestras instrucciones y de conformidad con el DSGVO.
  • Cloudflare: Utilizamos Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) http://cloudflare.com/ como red de distribución de contenidos (CDN) y servicio de seguridad (WAF). Su tráfico de datos se enruta a través de la infraestructura de Cloudflare para proteger nuestro sitio web frente a ataques (p. ej., DDoS). La transferencia de datos a los EE. UU. se realiza sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo (SCC). Política de privacidad de Cloudflare.

Otros servicios para garantizar la funcionalidad y la seguridad del sitio web:

  • Google Fonts (uso local) de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland): Para garantizar una representación uniforme de las fuentes, utilizamos Google Web Fonts. Por motivos de protección de datos, estas se alojan localmente en nuestro servidor. No se establece ninguna conexión con los servidores de Google y su dirección IP no se transmite a Google. Puede consultar información sobre la protección de datos en Google Fonts en: https://policies.google.com/privacy
  • Google reCAPTCHA de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland): Para garantizar la seguridad al enviar formularios (p. ej., en el área de contacto), utilizamos Google reCAPTCHA. Este servicio detecta si los datos han sido introducidos por una persona o por un programa automatizado (bot) con fines abusivos. (Base: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Puede consultar información sobre la protección de datos en Google reCAPTCHA en: https://policies.google.com/privacy.
  • Servicios de Google (información general) de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland): Utilizamos los servicios de infraestructura compartida de Google para optimizar la estabilidad técnica, el rendimiento y la seguridad de las API de nuestro sitio web. Puede consultar información sobre la protección de datos en los servicios de Google en: https://policies.google.com/privacy

6. Comunicación, contactos y tratamiento de la información de contacto

Cuando nos envía consultas por teléfono, mensajería instantánea (Viber, WhatsApp, Telegram, entre otros), formulario de contacto o correo electrónico (p. ej., en caso de una avería de camión), sus datos, incluidos los datos de contacto que indique allí, se almacenan en nuestros sistemas con el fin de tramitar la consulta y para el caso de preguntas de seguimiento. No cedemos estos datos sin su consentimiento, salvo únicamente para la tramitación del encargo por parte de terceros que ejecutan sus pedidos. Estos reciben sus datos solo cuando ello es necesario para el cumplimiento de su pedido.

Comunicación a través de WhatsApp, Telegram y Viber Le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de servicios de mensajería instantánea. Al utilizar estos servicios, el respectivo proveedor de mensajería recopila y trata datos personales.

6.1. WhatsApp

  • Proveedor: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (filial de Meta Platforms, Inc.).
  • Datos tratados: Número de teléfono móvil, nombre de perfil, dirección IP, así como metadatos (momento del mensaje, datos del dispositivo). Los contenidos de los mensajes están protegidos mediante un cifrado de extremo a extremo; no obstante, WhatsApp recopila metadatos para el análisis del comportamiento del usuario.
  • Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (inicio/cumplimiento del contrato), así como Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (nuestro interés legítimo en una comunicación rápida).
  • Transferencia a terceros países: Los datos pueden transferirse a servidores de Meta Platforms, Inc. en los EE. UU. La transferencia se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE, así como del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
  • Protección de datos:https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

6.2. Telegram

  • Proveedor: Telegram Messenger Inc., 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, UK / Telegram FZ-LLC, Dubai, VAE.
  • Datos tratados: Número de teléfono móvil, nombre de perfil, dirección IP, contenidos de los mensajes (almacenamiento en la nube en los chats estándar).
  • Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (interés legítimo en una comunicación independiente de la plataforma).
  • Transferencia a terceros países: Es posible una transferencia a terceros países (entre otros, los EAU). Para esta transferencia a terceros países sin decisión de adecuación nos basamos, en la medida en que se comunique con nosotros a través de Telegram, en su consentimiento expreso conforme al Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.
  • Protección de datos:https://telegram.org/privacy.

6.3. Viber

  • Proveedor: Viber Media S.à r.l., 2, rue Edward Steichen, L-2540 Luxemburg.
  • Datos tratados: Número de teléfono móvil, identificador del dispositivo, dirección IP, metadatos. Los mensajes están cifrados de extremo a extremo de forma predeterminada.
  • Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (interés legítimo en una comunicación moderna con el cliente).
  • Transferencia a terceros países: Los datos pueden tratarse en todo el mundo. Viber utiliza cláusulas contractuales tipo para su protección.
  • Protección de datos:https://www.viber.com/en/terms/viber-privacy-policy/.

7. Cookies, gestión del consentimiento y herramientas de análisis

Nuestro sitio web utiliza cookies. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo final. 

7.1. Cookies necesarias: Estas son técnicamente necesarias para el funcionamiento del sitio web.

7.2. Cookies opcionales (marketing/análisis)
Estas las utilizamos únicamente si nos otorga su consentimiento expreso a través de nuestro banner de consentimiento (véase el punto 7.4 – Herramienta de gestión del consentimiento Klaro). Puede revocar o modificar sus ajustes en cualquier momento.

7.3. Formularios de Google (Google Forms) 
Utilizamos Google Forms de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) para registrar consultas estructuradas (p. ej., registros de socios o solicitudes de servicio específicas). Cuando rellena un formulario, los datos que introduce se transmiten a los servidores de Google. El uso se realiza sobre la base de su consentimiento (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) o para el inicio de un contrato de colaboración (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Puede consultar información sobre la protección de datos en Google Forms en: https://policies.google.com/privacy. 

7.4. Herramienta de gestión del consentimiento Klaro
Utilizamos la herramienta de gestión del consentimiento de código abierto Klaro para obtener su consentimiento para el almacenamiento de determinadas cookies en su dispositivo final o para el empleo de determinadas tecnologías, y para documentarlo de forma conforme con la protección de datos. 

  • Proveedor: KIProtect GmbH, Bismarckstr. 10-12, 10625 Berlin, Deutschland.
  • Funcionamiento: Klaro almacena su decisión (consentimiento o rechazo) localmente en su navegador para que pueda tenerse en cuenta en una nueva visita.
  • Base jurídica: El uso se realiza para el cumplimiento de la obligación legalmente establecida de obtener consentimientos para el empleo de cookies (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
  • Política de privacidad de Klaro: https://klaro.org/de/ressourcen/datenschutz. 

Klaro está configurado de manera que sea totalmente compatible con el Google Consent Mode v2 y transmita las correspondientes señales de consentimiento a Google.

Se transmiten los siguientes parámetros de consentimiento:

  • analytics_storage – para Google Analytics
  • ad_storage – para Google Ads / cookies publicitarias
  • ad_user_data – uso de los datos del usuario con fines publicitarios
  • ad_personalization – publicidad personalizada / remarketing

Sin su consentimiento no se establecen cookies publicitarias ni de análisis y no se transmiten datos personales a Google. En este caso, Google solo puede utilizar datos de modelado anonimizados (modeling) para la estimación de conversiones y tráfico.

La configuración actual de Klaro y la transmisión de las señales de consentimiento se revisan periódicamente y cumplen los requisitos del DSGVO, así como las directrices de Google para el Espacio Económico Europeo.

7.5. Google Analytics (con función de anonimización) 
Utilizamos Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Hemos activado la anonimización de IP, de modo que su dirección IP es abreviada por Google dentro de los Estados miembros de la UE.

  • Medidas de protección: Hemos celebrado un contrato de encargo del tratamiento. Los datos no se comparten con otros servicios de Google. La transferencia a los EE. UU. se realiza sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
  • Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consentimiento a través de Klaro).
  • Protección de datos: https://policies.google.com/privacy.https://policies.google.com/privacy

7.6. Google Ads (seguimiento de conversiones y remarketing) 
Utilizamos Google Ads de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) para la difusión de anuncios.

  • Medidas de protección: No se transmiten datos que le hagan personalmente identificable. Utilizamos Google Ads en el marco del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
  • Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consentimiento a través de Klaro).
  • Protección de datos: https://policies.google.com/privacy.

8. Recopilación de datos al visitar el sitio web (archivos de registro del servidor)

Cada vez que se accede a nuestro sitio web, nuestro sistema recopila de forma automatizada datos e información del sistema informático del equipo que realiza el acceso. Los siguientes datos se almacenan en los denominados archivos de registro del servidor:

  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo utilizado
  • URL de referencia (la página visitada anteriormente)
  • Nombre de host del equipo que accede (dirección IP)
  • Hora de la solicitud al servidor

Estos datos son técnicamente necesarios para mostrar correctamente el sitio web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. No se realiza una combinación de estos datos con otras fuentes de datos.

Los archivos de registro del servidor se eliminan a más tardar transcurridos 30 días, siempre que no se opongan obligaciones legales de conservación. Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (seguridad y estabilidad).

9. Seguridad de los datos (cifrado SSL/TLS)

Para proteger la seguridad de sus datos durante la transmisión, utilizamos procedimientos de cifrado conformes con el estado actual de la técnica (p. ej., SSL/TLS) a través de HTTPS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena de caracteres «https://» y el símbolo del candado en la barra de su navegador.

10. Servicios de mapas

Para mostrarle ubicaciones y zonas de actuación, utilizamos la biblioteca de código abierto Leaflet https://leafletjs.com/. Leaflet en sí no recopila datos personales. No obstante, al cargar los datos del mapa (teselas) de proveedores externos (p. ej., OpenStreetMap), su dirección IP se transmite por motivos técnicos a sus servidores. Esto se basa en nuestro interés legítimo en una representación visual de nuestros servicios (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

11. Seguridad y aseguramiento de la calidad

  • Browser-Fingerprinting: Para la defensa frente a ciberataques, spam y redes de bots empleamos browser-fingerprinting. Estos datos se eliminan automáticamente transcurridos 7 días. Base jurídica: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (absolutamente necesario para la defensa frente a fraudes y ataques) en relación con el Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
  • Call-Tracking: Para medir la calidad de nuestra prestación de intermediación, registramos metadatos de las llamadas (momento, duración). No se realiza ninguna grabación de las conversaciones sin un consentimiento por separado.

12. Sus derechos como persona afectada

En el marco de las disposiciones legales aplicables, usted tiene en todo momento derecho a:

  • Acceso (Art. 15 DSGVO): Sobre los datos que tenemos almacenados sobre usted.
  • Rectificación (Art. 16 DSGVO): Corrección de datos incorrectos.
  • Supresión (Art. 17 DSGVO): «Derecho al olvido».
  • Limitación del tratamiento (Art. 18 DSGVO).
  • Portabilidad de los datos (Art. 20 DSGVO).
  • Oposición (Art. 21 DSGVO): Frente a tratamientos que se realicen sobre la base de un interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, diríjase a los datos de contacto indicados anteriormente (stein@trucknetz.de).

13. Autoridades de control (derecho de reclamación)

Conforme al Art. 77 DSGVO, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el DSGVO.

Autoridades de control competentes para Optilife DOO (Serbia):

  • Ministerio de Información y Telecomunicaciones (Ministarstvo informisanja i telekomunikacija): https://mit.gov.rs/, Nemanjina 22-26, 11000 Belgrad, Serbien. 
  • Privredna komora Srbije (PKS) – RPK Novi Sad:https://novi-sad.pks.rs/, Narodnog fronta 10, 21000 Novi Sad, Serbien. 
  • Oficina del Comisionado para la Información de Importancia Pública y la Protección de Datos Personales:https://www.poverenik.rs/en/home.html, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Belgrad.

Autoridad de control competente para el mercado alemán:

14. Aviso para empresas colaboradoras y reclamaciones

Optilife DOO actúa como un intermediario puramente técnico-informativo.

  • En caso de reclamaciones relativas a la plataforma técnica, diríjase a nosotros (Optilife DOO).
  • En caso de reclamaciones relativas a la ejecución física (p. ej., daños durante el remolque, calidad de la reparación o del servicio de neumáticos por parte de nuestros socios de la red), el respectivo socio es su interlocutor directo. Si no fuera posible una conciliación a nivel de empresa, puede dirigirse a las autoridades especializadas competentes para el domicilio del socio:

15. Resolución de litigios en línea 

Puede encontrar nuestra dirección de correo electrónico más arriba, en el párrafo 2. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores.

16. Registro y tratamiento de datos para empresas colaboradoras (B2B)

En caso de que se registre o postule en nuestro sitio web como socio de servicio (p. ej., servicio de remolque, taller), recopilamos datos adicionales relativos a la empresa. Esto es necesario para incorporarle a la red TruckNetz.DE y poder intermediar encargos para usted. Entre estos datos se incluyen:

  • Nombre de la empresa y forma jurídica
  • Ubicación(es) y radio de actuación
  • Datos de contacto comerciales (teléfono, correo electrónico, sitio web)
  • Información sobre la flota de vehículos y los servicios ofrecidos
  • Número de identificación a efectos del impuesto sobre el valor añadido (USt-IdNr.) o número fiscal

Base jurídica: El tratamiento se realiza sobre la base del Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (inicio y cumplimiento de un contrato de colaboración), así como del Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (nuestro interés legítimo en el aseguramiento de la calidad y la intermediación de empresas especializadas).

17. Publicación de datos de socios e intermediación de encargos

Como parte de la red TruckNetz.DE, este sitio web sirve para la intermediación de encargos.

  • Perfiles públicos: Con la incorporación como socio, usted acepta que sus datos de contacto comerciales (nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, servicios ofrecidos) se muestren públicamente en nuestro sitio web, para que los conductores que buscan ayuda puedan contactarle directamente.
  • Cesión a los clientes: En caso de una intermediación concreta, sus datos se transmiten al cliente (conductor/empresa de transporte). A cambio, usted recibe los datos del cliente necesarios para la tramitación del encargo (ubicación, datos del vehículo, contacto del conductor).

18. Duración del almacenamiento de los datos de socios

Los datos de las empresas colaboradoras se almacenan durante la duración de la colaboración activa. Tras la finalización de la colaboración, los datos se eliminan, siempre que no se opongan obligaciones legales de conservación (p. ej., derivadas de la legislación fiscal, 10 años para las facturas).

19. Aplicación móvil «LKW Abschleppdienst: Truck-Netz»

Además de nuestro sitio web, ofrecemos la aplicación móvil «LKW Abschleppdienst: Truck-Netz». A continuación le informamos sobre qué datos recopila la aplicación y cómo se tratan.

19.1. Qué datos recopila la aplicación

Datos del formulario de contacto (con su consentimiento):

  • Nombre, número de teléfono, descripción del daño — al enviar una consulta a través del formulario en la aplicación.
  • Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (cumplimiento del contrato).

Geolocalización (con su permiso):

  • Coordenadas GPS — exclusivamente al pulsar el botón de determinación de la ubicación en la calculadora de costes.
  • Los datos no se almacenan en el servidor, sino que se utilizan exclusivamente para el cálculo de la distancia.
  • Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consentimiento).

Datos técnicos (automáticos):

  • Identificador anónimo del dispositivo (UUID) — para evitar el uso abusivo de la API.
  • Idioma de la interfaz de usuario, versión de la aplicación.
  • Almacenados en el almacenamiento cifrado del dispositivo (Keystore / Keychain).
  • Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (interés legítimo — seguridad).

Eventos de uso:

  • Pulsación del botón de llamada, interacciones de mensajería, envíos de formularios — de forma anonimizada o seudonimizada. Estos eventos los tratamos en nuestro propio servidor (api.trucknetz.de). En la medida en que dé su consentimiento en el diálogo de consentimiento de la aplicación, los eventos correspondientes se evalúan adicionalmente mediante Google Analytics for Firebase (véase el punto 19.6).
  • Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (interés legítimo — mejora del servicio) o Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consentimiento), en la medida en que la evaluación se realice por parte de Google.

19.2. Servicio de mapas

19.3. Almacenamiento local de datos

  • Los ajustes (idioma, ciudad seleccionada) se almacenan localmente en el dispositivo.
  • Los datos de caché para el acceso sin conexión se almacenan localmente.
  • No se realiza ninguna sincronización con servicios en la nube.

19.4. Qué datos no se recopilan

  • Identificadores publicitarios (GAID / IDFA)
  • Contactos, fotos, archivos
  • Historial del navegador
  • Datos de otras aplicaciones

19.5. Diagnóstico de fallos y errores (Firebase Crashlytics)

Para la detección, el análisis y la corrección de errores del programa empleamos Firebase Crashlytics, un servicio de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Si la aplicación se bloquea o se produce un error grave, se recopilan automáticamente datos técnicos de diagnóstico y se transmiten a Google, en particular: tipo y momento del error, el estado del programa en el momento del error (el denominado stack-trace), modelo del dispositivo y versión del sistema operativo, configuración de idioma y versión de la aplicación, así como un identificador de instalación generado aleatoriamente (Firebase Installation ID). Estos datos no contienen datos de formulario o de contacto introducidos por usted y sirven exclusivamente para mejorar la estabilidad y la seguridad de la aplicación. Una transmisión y almacenamiento puede realizarse en servidores de Google, también en los EE. UU.; para ello nos basamos en las cláusulas contractuales tipo de la UE o en la certificación de Google conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. La base jurídica es nuestro interés legítimo en un funcionamiento estable y sin errores de la aplicación conforme al Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Más información: https://firebase.google.com/support/privacy

19.6. Análisis de uso (Google Analytics for Firebase)

En la medida en que dé su consentimiento en el diálogo de consentimiento de la aplicación, utilizamos Google Analytics for Firebase, un servicio de análisis de Google Ireland Limited, para evaluar el uso de la aplicación de forma estadística y seudónima (p. ej., pantallas visitadas, interacciones con botones, frecuencia y duración del uso). Para ello se trata un identificador seudónimo de instancia de la aplicación. No se utilizan identificadores publicitarios (IDFA en iOS, GAID en Android). Empleamos el Google Consent Mode v2: sin su consentimiento no se transmiten datos de análisis a Google. Es posible una transmisión de datos a servidores de Google, también en los EE. UU. (cláusulas contractuales tipo de la UE o Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). Su consentimiento es voluntario y puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro en los ajustes de privacidad de la aplicación. Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consentimiento).

19.7. Puesta a disposición a través de las tiendas de aplicaciones

La obtención y la instalación de la aplicación se realizan a través de la respectiva tienda de aplicaciones, es decir, la Apple App Store (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland) o Google Play (Google Ireland Limited). Al descargar, determinados datos —como su identificador de usuario, dirección de correo electrónico, el momento de la descarga, así como un identificador relacionado con el dispositivo o la cuenta— son tratados por el respectivo operador de la tienda bajo su propia responsabilidad en materia de protección de datos. No tenemos ninguna influencia sobre el tipo y el alcance de este tratamiento. A este respecto se aplican exclusivamente las disposiciones de protección de datos del respectivo proveedor (Apple o Google).

19.8. Duración del almacenamiento de los datos de la aplicación

Los datos de contacto enviados a través del formulario de la aplicación se almacenan durante la duración de la tramitación de su consulta y de eventuales preguntas de seguimiento, y a continuación se eliminan, siempre que no existan obligaciones legales de conservación. Los datos de fallos y de uso (puntos 19.5 y 19.6) se tratan conforme a los plazos de conservación de Google. Los datos almacenados localmente en el dispositivo permanecen allí hasta que desinstale la aplicación o elimine los datos en los ajustes de la aplicación.