Gizlilik Politikası. Durum: Ağustos 2026

1. Giriş ve Genel Bakış

Kişisel verilerinizin korunması bizim için en yüksek önceliğe sahiptir. Bu web sitesi, TruckNetz.DE, LKW çekici hizmetleri bilgi servisi için ülke çapındaki ağın merkezidir. Aşağıda, çevrimiçi hizmetimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, işlediğimiz ve sakladığımız hakkında sizi bilgilendiriyoruz.

2. Sorumlunun Adı ve Adresi

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (DSGVO) ile diğer ulusal veri koruma yasaları anlamında sorumlu şudur:

OPTILIFE DOO RAKOVAC 

Stošin Do 28A

21299 Rakovac

Sırbistan Cumhuriyeti

Ticaret Sicili/Vergi Numarası (PIB): 108482914

Telefon: +381 63 8015320

E-posta: stein@trucknetz.de

İşletmeci şirketin web sitesi: https://optilife.rs/de/

Veri Koruma Görevlisi: Iwan Feofanow, tel: +381 65 815 1541. Veri koruma ile ilgili sorularınızı her zaman aşağıdaki e-posta adresine yöneltebilirsiniz: commander@optilife.house 

Art. 27 DSGVO uyarınca AB Temsilcisi: Aleksandr Zhidrov, +4915258927599. Adres: Ilsenhof 16, 12053 Berlin, Almanya, E-posta: eu@trucknetz.de 

3. Veri İşlemenin Hukuki Dayanakları

Kişisel verileri aşağıdaki hukuki normlara dayanarak işliyoruz:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Bize açık bir rıza verdiğiniz sürece.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Bir sözleşmenin ifası (örneğin bir LKW çekme işinin sipariş edilmesi) veya sözleşme öncesi tedbirler için.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Meşru menfaatlerimizin korunması için (web sitesinin kararlılığının ve güvenliğinin optimize edilmesi).

4. Verilerin Üçüncü Ülkelere Aktarımı (Standart Sözleşme Maddeleri)

Şirket merkezimiz Sırbistan Cumhuriyeti'nde bulunduğundan, veri işleme Avrupa Birliği dışındaki bir üçüncü ülkede gerçekleşmektedir. Yeterli bir veri koruma düzeyi sağlamak için, Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO uyarınca AB Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) uyguladık. Bunlar, verilerinizin Avrupalı kullanıcılar ile Sırbistan'daki konumumuz arasında güvenli bir şekilde ele alınmasını düzenler. Avrupa Komisyonu'nun (EU) 2021/914 sayılı Kararı uyarınca Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler) kullandığımızı ve veri aktarımı için teknik ve organizasyonel tedbirler ile bir etki değerlendirmesi (TIA) uyguladığımızı açıklığa kavuşturmak isteriz. Çalışmamız, büyük ölçüde DSGVO ile uyumlu olan Sırbistan Cumhuriyeti Veri Koruma Yasası'na (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, ZZPL) göre yönlendirilir.

5. Barındırma (Hosting) ve Altyapı

  • Bu web sitesi harici bir hizmet sağlayıcı olan DigitalOcean, LLC (105 Edgeview Drive, Suite 425, Broomfield, Colorado 80021, ABD)https://www.digitalocean.com/ tarafından barındırılmaktadır. Bu web sitesinde toplanan kişisel veriler, barındırıcının sunucularında saklanır. Verilerinizin yalnızca bizim talimatımızla ve DSGVO'ya uygun olarak işlenmesini sağlamak için barındırma sağlayıcımızla bir sipariş işleme sözleşmesi (AVV) imzaladık.
  • Cloudflare: Web sitemizi saldırılara (örneğin DDoS) karşı korumak için Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, ABD) http://cloudflare.com/ firmasını bir İçerik Dağıtım Ağı (CDN) ve güvenlik hizmeti (WAF) olarak kullanıyoruz. Veri trafiğiniz, web sitemizi korumak için Cloudflare'in altyapısı üzerinden yönlendirilir. ABD'ye veri aktarımı, EU-US Veri Koruma Çerçevesi ve Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) temelinde gerçekleşir. Cloudflare'in gizlilik politikası.

Web sitesinin işlevselliğini ve güvenliğini sağlamaya yönelik diğer hizmetler:

  • Google Fonts (Yerel Kullanım) Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda): Yazı tiplerinin tutarlı bir şekilde görüntülenmesini sağlamak için Google Web Fonts kullanıyoruz. Veri koruma nedenleriyle bunlar yerel olarak kendi sunucumuzda barındırılır. Google sunucularıyla bağlantı kurulmaz ve IP adresiniz Google'a iletilmez. Google Fonts'ta veri koruma hakkında bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: https://policies.google.com/privacy
  • Google reCAPTCHA Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda): Formların gönderilmesindeki güvenliği (örneğin iletişim bölümünde) sağlamak için Google reCAPTCHA kullanıyoruz. Bu hizmet, verilerin bir insan tarafından mı yoksa kötüye kullanılması amaçlanan otomatik bir program (bot) tarafından mı girildiğini tespit eder. (Dayanak: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Google reCAPTCHA'da veri koruma hakkında bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Hizmetleri (Genel Bilgiler) Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda): Web sitemizin API'lerinin teknik kararlılığını, performansını ve güvenliğini optimize etmek için Google'ın ortak kullanılan altyapı hizmetlerini kullanıyoruz. Google Hizmetleri'nde veri koruma hakkında bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: https://policies.google.com/privacy

6. İletişim, İrtibatlar ve İletişim Bilgilerinin İşlenmesi

Bize telefon, mesajlaşma uygulaması (Viber, WhatsApp, Telegram vb.), iletişim formu veya e-posta yoluyla talepler ilettiğinizde (örneğin bir LKW arızası durumunda), orada belirttiğiniz iletişim bilgileri de dahil olmak üzere bilgileriniz, talebin işlenmesi ve olası devam soruları için tarafımızca saklanır. Bu verileri rızanız olmadan başkalarına aktarmayız; ancak yalnızca siparişinizi yerine getiren üçüncü tarafların siparişin yürütülmesi amacıyla bu istisnadır. Bunlar verilerinizi yalnızca siparişinizin yerine getirilmesi için gerekli olduğunda alır.

WhatsApp, Telegram ve Viber üzerinden iletişim Sizlere anlık mesajlaşma hizmetleri aracılığıyla bizimle iletişime geçme imkânı sunuyoruz. Bu hizmetlerin kullanımında, ilgili mesajlaşma uygulaması sağlayıcısı tarafından kişisel veriler toplanır ve işlenir.

6.1. WhatsApp

  • Sağlayıcı: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, İrlanda (Meta Platforms, Inc.'in bağlı ortaklığı).
  • İşlenen Veriler: Cep telefonu numarası, profil adı, IP adresi ile üst veriler (mesaj zamanı, cihaz verileri). Mesaj içerikleri uçtan uca şifreleme ile korunur, ancak WhatsApp kullanıcı davranışını analiz etmek için üst veriler toplar.
  • Hukuki Dayanak: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (sözleşme hazırlığı/ifası) ile Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (hızlı iletişime yönelik meşru menfaatimiz).
  • Üçüncü Ülkeye Aktarım: Veriler Meta Platforms, Inc.'in ABD'deki sunucularına aktarılabilir. Aktarım, AB Standart Sözleşme Maddeleri ile EU-U.S. Data Privacy Framework temelinde gerçekleşir.
  • Veri Koruma:https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

6.2. Telegram

  • Sağlayıcı: Telegram Messenger Inc., 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, UK / Telegram FZ-LLC, Dubai, BAE.
  • İşlenen Veriler: Cep telefonu numarası, profil adı, IP adresi, mesaj içerikleri (standart sohbetlerde bulut depolama).
  • Hukuki Dayanak: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (platformdan bağımsız iletişime yönelik meşru menfaat).
  • Üçüncü Ülkeye Aktarım: Üçüncü ülkelere (örneğin BAE) bir aktarım mümkündür. Yeterlilik kararı bulunmayan bu üçüncü ülkelere aktarım için, Telegram üzerinden bizimle iletişim kurduğunuz ölçüde, Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO uyarınca açık rızanıza dayanıyoruz.
  • Veri Koruma:https://telegram.org/privacy.

6.3. Viber

  • Sağlayıcı: Viber Media S.à r.l., 2, rue Edward Steichen, L-2540 Lüksemburg.
  • İşlenen Veriler: Cep telefonu numarası, cihaz kimliği, IP adresi, üst veriler. Mesajlar varsayılan olarak uçtan uca şifrelidir.
  • Hukuki Dayanak: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (modern müşteri iletişimine yönelik meşru menfaat).
  • Üçüncü Ülkeye Aktarım: Veriler dünya çapında işlenebilir. Viber güvence sağlamak için Standart Sözleşme Maddeleri kullanır.
  • Veri Koruma:https://www.viber.com/en/terms/viber-privacy-policy/.

7. Çerezler, Rıza Yönetimi ve Analiz Araçları

Web sitemiz çerezler kullanır. Bunlar, uç cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. 

7.1. Gerekli Çerezler: Bunlar web sitesinin çalışması için teknik olarak gereklidir.

7.2. İsteğe Bağlı Çerezler (Pazarlama/Analiz)
Bunları yalnızca rıza banner'ımız aracılığıyla (bkz. madde 7.4 – Rıza Yönetimi Aracı Klaro) bize açık onayınızı verdiğinizde kullanırız. Ayarlarınızı istediğiniz zaman geri alabilir veya değiştirebilirsiniz.

7.3. Google Formlar (Google Forms) 
Yapılandırılmış talepleri (örneğin ortak kayıtları veya belirli hizmet talepleri) toplamak için Google Ireland Limited'in (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda) Google Forms hizmetini kullanıyoruz. Bir formu doldurduğunuzda, girdiğiniz veriler Google'ın sunucularına aktarılır. Kullanım, rızanız temelinde (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) veya bir ortaklık sözleşmesinin hazırlanması amacıyla (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) gerçekleşir. Google Forms'ta veri koruma hakkında bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: https://policies.google.com/privacy. 

7.4. Rıza Yönetimi Aracı Klaro
Uç cihazınızda belirli çerezlerin saklanması veya belirli teknolojilerin kullanılması için rızanızı almak ve bunu veri korumaya uygun şekilde belgelemek amacıyla açık kaynaklı rıza yönetimi aracı Klaro'yu kullanıyoruz. 

  • Sağlayıcı: KIProtect GmbH, Bismarckstr. 10-12, 10625 Berlin, Almanya.
  • Çalışma Şekli: Klaro, kararınızı (rıza veya ret) tarayıcınızda yerel olarak saklar; böylece bu karar yeni bir ziyarette dikkate alınabilir.
  • Hukuki Dayanak: Kullanım, çerezlerin kullanımı için rızaların alınmasına ilişkin yasal olarak öngörülen yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla gerçekleşir (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
  • Klaro'nun gizlilik politikası: https://klaro.org/de/ressourcen/datenschutz. 

Klaro, Google Consent Mode v2'yi tam olarak destekleyecek ve ilgili rıza sinyallerini Google'a iletecek şekilde yapılandırılmıştır.

Aşağıdaki rıza parametreleri iletilir:

  • analytics_storage – Google Analytics için
  • ad_storage – Google Ads / reklam çerezleri için
  • ad_user_data – kullanıcı verilerinin reklam amaçlı kullanımı
  • ad_personalization – kişiselleştirilmiş reklam / yeniden pazarlama

Rızanız olmadan hiçbir reklam veya analiz çerezi yerleştirilmez ve Google'a hiçbir kişisel veri iletilmez. Bu durumda Google yalnızca dönüşümlerin ve trafiğin tahmini için anonimleştirilmiş modelleme verilerini (Modeling) kullanabilir.

Klaro'nun mevcut yapılandırması ve rıza sinyallerinin iletimi düzenli olarak kontrol edilir ve DSGVO'nun gereksinimlerine ile Google'ın Avrupa Ekonomik Alanı'na yönelik gerekliliklerine uygundur.

7.5. Google Analytics (Anonimleştirme Fonksiyonu ile) 
Google Ireland Limited'in (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda) Google Analytics hizmetini kullanıyoruz. IP anonimleştirmeyi etkinleştirdik; böylece IP adresiniz Google tarafından AB üye devletleri içinde kısaltılır.

7.6. Google Ads (Dönüşüm Takibi & Yeniden Pazarlama) 
Reklamların yayınlanması için Google Ireland Limited'in (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda) Google Ads hizmetini kullanıyoruz.

  • Koruma Tedbirleri: Sizi kişisel olarak tanımlanabilir kılan hiçbir veri iletilmez. Google Ads'i EU-US Data Privacy Framework kapsamında kullanıyoruz.
  • Hukuki Dayanak: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Klaro aracılığıyla rıza).
  • Veri Koruma: https://policies.google.com/privacy.

8. Web Sitesi Ziyaretinde Veri Toplama (Sunucu Günlük Dosyaları)

Web sitemize yapılan her erişimde, sistemimiz erişen bilgisayarın bilgisayar sisteminden verileri ve bilgileri otomatik olarak toplar. Aşağıdaki veriler sözde sunucu günlük dosyalarında (Server-Logfiles) saklanır:

  • Tarayıcı türü ve sürümü
  • Kullanılan işletim sistemi
  • Referrer URL (önceden ziyaret edilen sayfa)
  • Erişen bilgisayarın ana bilgisayar adı (IP adresi)
  • Sunucu talebinin zamanı

Bu veriler, web sitesinin doğru görüntülenmesi ve BT sistemlerimizin güvenliğinin sağlanması için teknik olarak gereklidir. Bu verilerin diğer veri kaynaklarıyla birleştirilmesi yapılmaz.

Sunucu günlük dosyaları, herhangi bir yasal saklama yükümlülüğü buna engel olmadığı sürece en geç 30 gün sonra silinir. Hukuki dayanak: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (güvenlik ve kararlılık).

9. Veri Güvenliği (SSL-/TLS-Şifrelemesi)

Verilerinizin aktarım sırasındaki güvenliğini korumak için, HTTPS üzerinden en güncel teknoloji standartlarına uygun şifreleme yöntemleri (örneğin SSL/TLS) kullanıyoruz. Şifreli bir bağlantıyı, tarayıcı satırınızdaki „https://“ karakter dizisinden ve kilit sembolünden tanıyabilirsiniz.

10. Harita Hizmetleri

Size konumları ve hizmet bölgelerini göstermek için açık kaynaklı kütüphane Leaflet https://leafletjs.com/ kullanıyoruz. Leaflet'in kendisi hiçbir kişisel veri toplamaz. Ancak üçüncü taraf sağlayıcılardan (örneğin OpenStreetMap) harita verilerinin (karo/tiles) yüklenmesi sırasında IP adresiniz teknik nedenlerle bunların sunucusuna aktarılır. Bu, hizmetlerimizin görsel olarak sunulmasına yönelik meşru menfaatimize dayanır (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

11. Güvenlik ve Kalite Güvencesi

  • Tarayıcı Parmak İzi (Browser-Fingerprinting): Siber saldırıları, spam'i ve bot ağlarını önlemek için tarayıcı parmak izi kullanıyoruz. Bu veriler 7 gün sonra otomatik olarak silinir. Hukuki Dayanak: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (dolandırıcılık ve saldırı savunması için kesinlikle gerekli) i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
  • Çağrı Takibi (Call-Tracking): Aracılık hizmetimizin kalitesini ölçmek için çağrıların üst verilerini (zaman, süre) topluyoruz. Görüşmelerin kaydedilmesi ayrı bir rıza olmaksızın gerçekleşmez.

12. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

Yürürlükteki yasal hükümler çerçevesinde her zaman aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Bilgi Edinme (Art. 15 DSGVO): Bizde saklanan verileriniz hakkında.
  • Düzeltme (Art. 16 DSGVO): Yanlış verilerin düzeltilmesi.
  • Silme (Art. 17 DSGVO): „Unutulma hakkı“.
  • İşlemenin Kısıtlanması (Art. 18 DSGVO).
  • Veri Taşınabilirliği (Art. 20 DSGVO).
  • İtiraz (Art. 21 DSGVO): Meşru bir menfaate dayanarak gerçekleştirilen işlemlere karşı.

Bu hakları kullanmak için lütfen yukarıda belirtilen iletişim bilgilerine başvurun (stein@trucknetz.de).

13. Denetim Makamları (Şikâyet Hakkı)

Art. 77 DSGVO uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesinin DSGVO'ya aykırı olduğu görüşündeyseniz bir denetim makamına şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz.

Optilife DOO (Sırbistan) için yetkili denetim makamları:

  • Bilgi ve Telekomünikasyon Bakanlığı (Ministarstvo informisanja i telekomunikacija): https://mit.gov.rs/, Nemanjina 22-26, 11000 Belgrad, Sırbistan. 
  • Privredna komora Srbije (PKS) – RPK Novi Sad:https://novi-sad.pks.rs/, Narodnog fronta 10, 21000 Novi Sad, Sırbistan. 
  • Kamusal Öneme Sahip Bilgiler ve Kişisel Verilerin Korunması Görevlisi Ofisi:https://www.poverenik.rs/en/home.html, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Belgrad.

Almanya pazarı için yetkili denetim makamı:

14. Ortak İşletmeler ve Şikâyetler İçin Bilgilendirme

Optilife DOO, salt bilgi teknolojisi aracısı olarak hareket eder.

  • Teknik platform ile ilgili şikâyetlerde lütfen bize (Optilife DOO) başvurun.
  • Fiziksel ifayla ilgili şikâyetlerde (örneğin çekme sırasındaki hasarlar, ağ ortaklarımız tarafından yapılan onarımın veya lastik servisinin kalitesi) ilgili ortak sizin doğrudan muhatabınızdır. Şirket düzeyinde bir uzlaşma mümkün olmazsa, ortağın merkezinden sorumlu uzman makamlara başvurabilirsiniz:

15. Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü 

E-posta adresimizi yukarıda 2. paragrafta bulabilirsiniz. Bir tüketici tahkim kurulu önünde uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya hazır veya yükümlü değiliz.

16. Ortak İşletmeler İçin Kayıt ve Veri İşleme (B2B)

Web sitemizde hizmet ortağı (örneğin çekici hizmeti, atölye) olarak kayıt olur veya başvurursanız, ek işletmeye ilişkin veriler toplarız. Bu, sizi TruckNetz.DE ağına dahil etmek ve size sipariş aracılık edebilmek için gereklidir. Bu verilere şunlar dahildir:

  • İşletmenin adı ve hukuki şekli
  • Konum(lar) ve hizmet yarıçapı
  • İşletmeye ait iletişim bilgileri (telefon, e-posta, web sitesi)
  • Araç filosu ve sunulan hizmetler hakkında bilgiler
  • Katma değer vergisi kimlik numarası (USt-IdNr.) veya vergi numarası

Hukuki Dayanak: İşleme, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (bir ortaklık sözleşmesinin hazırlanması ve ifası) ile Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (uzman işletmelerin kalite güvencesine ve aracılığına yönelik meşru menfaatimiz) temelinde gerçekleşir.

17. Ortak Verilerinin Yayımlanması ve Sipariş Aracılığı

TruckNetz.DE ağının bir parçası olarak bu web sitesi, siparişlerin aracılığına hizmet eder.

  • Kamuya Açık Profiller: Ortak olarak kabul edilmenizle birlikte, işletmeye ait iletişim bilgilerinizin (firma adı, adres, telefon numarası, sunulan hizmetler) web sitemizde kamuya açık olarak görüntülenmesini, böylece yardım arayan sürücülerin sizinle doğrudan iletişime geçebilmesini kabul etmiş olursunuz.
  • Müşterilere Aktarım: Somut bir aracılık durumunda, verileriniz müşteriye (sürücü/nakliye firması) iletilir. Buna karşılık, siparişin yürütülmesi için gerekli müşteri verilerini (konum, araç verileri, sürücünün iletişimi) alırsınız.

18. Ortak Verilerinin Saklanma Süresi

Ortak işletmelerin verileri, aktif işbirliğinin süresi boyunca saklanır. Ortaklığın sona ermesinden sonra, herhangi bir yasal saklama yükümlülüğü (örneğin vergi hukukundan kaynaklanan, faturalar için 10 yıl) buna engel olmadığı sürece veriler silinir.

19. Mobil Uygulama „LKW Abschleppdienst: Truck-Netz"

Web sitemize ek olarak „LKW Abschleppdienst: Truck-Netz" mobil uygulamasını sunuyoruz. Aşağıda, uygulamanın hangi verileri topladığı ve bunların nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendiriyoruz.

19.1. Uygulamanın topladığı veriler

İletişim formu verileri (rızanızla):

  • Ad, telefon numarası, hasar açıklaması — uygulamadaki form aracılığıyla bir talep iletildiğinde.
  • Hukuki Dayanak: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (sözleşme ifası).

Coğrafi konumlandırma (izninizle):

  • GPS koordinatları — yalnızca maliyet hesaplayıcısındaki konum belirleme düğmesine basıldığında.
  • Veriler sunucuda saklanmaz, yalnızca mesafe hesaplaması için kullanılır.
  • Hukuki Dayanak: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (rıza).

Teknik veriler (otomatik):

  • Anonim cihaz kimliği (UUID) — API kötüye kullanımının önlenmesi için.
  • Kullanıcı arayüzü dili, uygulama sürümü.
  • Şifreli cihaz belleğinde (Keystore / Keychain) saklanır.
  • Hukuki Dayanak: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (meşru menfaat — güvenlik).

Kullanım olayları:

  • Arama düğmesine basma, mesajlaşma uygulaması etkileşimleri, form gönderimleri — anonimleştirilmiş veya takma adlandırılmış biçimde. Bu olayları kendi sunucumuzda (api.trucknetz.de) işliyoruz. Uygulamanın rıza diyaloğunda onay verdiğiniz takdirde, ilgili olaylar ayrıca Google Analytics for Firebase aracılığıyla değerlendirilir (bkz. madde 19.6).
  • Hukuki Dayanak: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (meşru menfaat — hizmet iyileştirme) veya Google tarafından bir değerlendirme yapıldığı ölçüde Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (rıza).

19.2. Harita Hizmeti

19.3. Yerel Veri Depolama

  • Ayarlar (dil, seçilen şehir) cihazda yerel olarak saklanır.
  • Çevrimdışı erişim için önbellek verileri yerel olarak saklanır.
  • Bulut hizmetleriyle bir senkronizasyon gerçekleşmez.

19.4. Toplanmayan veriler

  • Reklam kimlikleri (GAID / IDFA)
  • Kişiler, fotoğraflar, dosyalar
  • Tarayıcı geçmişi
  • Diğer uygulamaların verileri

19.5. Çökme ve Hata Teşhisi (Firebase Crashlytics)

Program hatalarının tespiti, analizi ve giderilmesi için, Google Ireland Limited'in (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda) bir hizmeti olan Firebase Crashlytics'i kullanıyoruz. Uygulama çökerse veya ciddi bir hata meydana gelirse, teknik teşhis verileri otomatik olarak toplanır ve Google'a iletilir; özellikle: hatanın türü ve zamanı, hata anındaki program durumu (sözde Stack-Trace), cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü, dil ayarı ve uygulama sürümü ile rastgele oluşturulmuş bir kurulum kimliği (Firebase Installation ID). Bu veriler, girdiğiniz form veya iletişim verilerini içermez ve yalnızca uygulamanın kararlılığının ve güvenliğinin iyileştirilmesine hizmet eder. Bir aktarım ve depolama, Google'ın sunucularında, ABD'de de olmak üzere gerçekleşebilir; bunun için AB Standart Sözleşme Maddeleri veya Google'ın EU-US Data Privacy Framework kapsamındaki sertifikasyonuna dayanıyoruz. Hukuki dayanak, uygulamanın kararlı ve hatasız çalışmasına yönelik meşru menfaatimizdir, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO uyarınca. Daha fazla bilgi: https://firebase.google.com/support/privacy

19.6. Kullanım Analizi (Google Analytics for Firebase)

Uygulamanın rıza diyaloğunda onay verdiğiniz takdirde, uygulamanın kullanımını istatistiksel ve takma adlı olarak değerlendirmek için (örneğin görüntülenen ekranlar, düğmelerle etkileşimler, kullanımın sıklığı ve süresi) Google Ireland Limited'in bir analiz hizmeti olan Google Analytics for Firebase'i kullanıyoruz. Bunun için takma adlı bir uygulama örneği kimliği işlenir. Reklam kimlikleri (iOS'ta IDFA, Android'de GAID) kullanılmaz. Google Consent Mode v2'yi kullanıyoruz: Rızanız olmadan Google'a hiçbir analiz verisi iletilmez. Google'ın sunucularına, ABD'de de olmak üzere bir veri aktarımı mümkündür (AB Standart Sözleşme Maddeleri veya EU-US Data Privacy Framework). Rızanız gönüllüdür ve gelecek için geçerli olmak üzere istediğiniz zaman uygulamanın veri koruma ayarlarında geri alınabilir. Hukuki dayanak: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (rıza).

19.7. Uygulama Mağazaları Üzerinden Sunum

Uygulamanın edinilmesi ve kurulumu ilgili uygulama mağazası üzerinden, yani Apple App Store (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, İrlanda) veya Google Play (Google Ireland Limited) üzerinden gerçekleşir. İndirme sırasında belirli veriler – örneğin kullanıcı kimliğiniz, e-posta adresiniz, indirmenin zamanı ile cihaza veya hesaba bağlı bir kimlik – ilgili mağaza işletmecisi tarafından kendi veri koruma hukuku sorumluluğu altında işlenir. Bu işlemenin türü ve kapsamı üzerinde hiçbir etkimiz yoktur. Bu bağlamda yalnızca ilgili sağlayıcının (Apple veya Google) veri koruma hükümleri geçerlidir.

19.8. Uygulama Verilerinin Saklanma Süresi

Uygulama formu aracılığıyla iletilen iletişim verileri, talebinizin ve olası devam sorularının işlenme süresi boyunca saklanır ve ardından, herhangi bir yasal saklama yükümlülüğü bulunmadığı sürece silinir. Çökme ve kullanım verileri (madde 19.5 ve 19.6) Google'ın saklama sürelerine uygun olarak işlenir. Cihazda yerel olarak saklanan veriler, siz uygulamayı kaldırana veya verileri uygulama ayarlarında silene kadar orada kalır.